接待工作和会务工作的礼仪及规范
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发布时间：2024-10-22 16:21
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时间：2024-11-07 03:26
一、关于接待工作
1、迎接客人：确定迎送规格，掌握到达和离开时间，适时献上鲜花，按不同方式迎接不同客人，客人抵达后留下一定时间。
2、称呼、介绍和握手：国际上男子称先生，女子称夫人、女士、小姐；介绍顺序先客人后主人，先尊后卑；握手次序由尊者决定。
3、陪车和引导：乘坐轿车时，有专职司机时，1号座位在司机的右后边；主人自己开车时，主宾坐到主人的右侧。乘坐面包车时，前座高于后座，右座高于左座。引领者走在外侧，出入房门时引领者主动开门、关门。
4、会见和会谈：会见座位安排，客人坐在主人的右侧；会谈座位安排，宾主相对而坐，主人坐背门一侧，客人坐面门一侧。
5、宴请：排好菜单，体现民族特色；定好形式，有宴会、招待会、茶会、工作餐；排定座次，主桌位置圆厅居中为上。
6、观看节目：文艺节目以第七、八排座位为最佳；电影以第十五排前后为好。
7、参观游览：结合来访目的、客人意愿和兴趣进行安排。
8、签约：设置长方桌，桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人的座位。
9、保持良好的仪表形象：精神饱满自然，态度和蔼端庄；说话客气，注意身份；尊重隐私；体现女士第一；着装得体。
二、关于会务工作
1、制发会议通知：确认参会人员是否接到通知，核实兼任多个职务的特殊人员。
2、选定会场：按大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。
3、确定会标、回头标和宣传标语：会标根据会议通知确定，回头标和宣传标语紧扣会议主题。
4、排列席卡：*台人数较多时，可设立1排以上的*台，领导分排就座。
5、保证话筒和音响良好：选择好的话筒，会议开始前10分钟还要最后检查一次。
6、发奖：将领奖人员安排靠前相对集中就座，对礼仪小姐和领奖人员进行彩排。
7、签订责任状：将签状人员安排靠前相对集中就座，准备责任状、签状桌椅等。
8、做好会议的后勤保障：调配会议所需车辆，安排人员维持会场内外秩序，准备电力保障车。
9、做好节俭工作：遵循必要、简单、方便的原则，会场布置有必要性，会议材料尽量减少。
