服务评价:中国电子政务发展水平测评目录
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第一章 基本概念
1.1 电子政务的定义
1.2 电子政务评价的意义
思考题
第二章 国际、国内电子政务进展
2.1 国际电子政务进展
2.1.1 国际电子政务发展总论
2.1.2 发达国家电子政务一览
2.2 国内电子政务进展
2.2.1 国内电子政务发展水平
2.2.2 国内重要城市电子政务一览
2.3 国内与国际电子政务发展水平的差距及根源
思考题
第三章 全球电子政务评价体系研究进展
3.1 国际电子政务评价指标体系的研究现状
3.1.1 联合国
3.1.2 Accenture公司
3.1.3 Brown大学
3.1.4 TNS公司
3.1.5 NewJersey-Newrk州立大学/Sung kyunkwan大学
3.1.6 国际电子政务评价体系总结报告
3.2 我国电子政务评价指标体系研究现状
3.2.1 时代财富科技公司
3.2.2 新浪网
3.2.3 计世资讯
思考题
第四章 电子政务评价相关评价方法介绍
4.1 电子政务评价相关评价体系介绍
4.1.1 绩效评价方法体系
4.1.2 项目评价方法体系
4.1.3 系统评价方法体系
4.2 电子政务评价相关权重确定方法介绍
4.2 层次分析法
4.2.2 主成分分析法
4.2.3 因子分析法
4.2.4 各种权重确定方法分析
4.2.5 记分规则
思考题
第五章 电子政务评价的理论基础
5.1 社会功能的基本框架及其发展规律
5.1.1 的五大社会基本功能
5.1.2 的社会基本功能与信息技术之间的密切关系
5.1.3 行为的刚性特征分析
5.2 现代政治范式
5.3 现代
5.4 社会与政体重构
5.4.1 社会范式对政体的拉动作用
5.4.2 政体范式对社会的驱动作用
5.4.3 社会与政体重构机理
5.5 由基础理论回归电子政务评价
5.5.1 公共价值是基础理论的核心
5.5.2 基础理论对电子政务评价指标体系的规范
思考题
第六章 电子政务标准框架体系
6.1 国家电子政务标准化内容概括
6.2 电子政务总体框架对电子政务评价体系的影响
思考题
第七章 电子政务评价指标体系
7.1 电子政务评价的三个测评角度
7.1.1 从概念组合的角度
7.1.2 从政务网站的角度
7.1.3 从社会功能的角度
7.1.4 三个测评角度的比较
7.1.5 本书采用的测评角度
7.2 指标结构说明
7.2.1 一级指标安排
7.2.2 二级指标安排
7.2.3 三级指标安排
7.3 指标权重和记分方法说明
7.3.1 一级指标权重安排和记分方法
7.3.2 二级指标权重安排和记分方法
7.4 评价方式
7.5 评价团队
7.5.1 评价团队的人员组成
7.5.2 NSG法则模型
7.6 测评结果处理
7.7 电子政务评价指标体系总表和标准量表
思考题
第八章 电子政务评价案例
8.1 测评说明
8.2 测评范围
8.3 测评方式
8.4 测评结果处理
8.5 测评成果
8.5.1 省级政务得分情况
8.5.2 方向得分分析
8.5.3 行业得分分析
思考题
第九章 电子政务在线实时测评系统
9.1 电子政务在线实时测评系统的特征
9.2 电子政务在线实时测评系统的发展水平
9.3 电子政务在线实时测评系统的标准量表
思考题
第十章 结论与展望
10.1 指标结构比较
10.2 评价思想比较
10.3 测评结果比较
10.4 结论
10.5 展望
思考题
参考文献
附录A 电子政务测评相关资料
附录B A省电子政务综合绩效评估案例
