发布网友 发布时间:2024-10-24 13:50
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热心网友 时间:2024-10-31 14:36
要么换工作啊。。。。要么就学习职场的处世之道
在职场中,上司与员工的关系是非常微妙的,遇到公私分明,知人善用的上司是员工的福音,不靠做“小动作”,只要有本事,同样能得到上司的赏识,但相反的,工作归工作,私底下也要同上司搞好关系,你如何讨上司的欢心,如何得到上司的重视,,让自己的职业道路走的更顺畅,且看专家如何帮你排忧解难!
问题:上司是人,不可能不出错,有时上司明明是错的,还要让我去执行,这个时候我应该怎么办?有哪些技巧可以学习?
答:1、除非上司做的事情是不合法、不道德的,或是明显地威胁到你、你的部属或组织本身的利益,否则,你还是应该与他同舟共济。
2、阻止上司错误决策的六个行动步骤:
.STEP1:必须确认上司的决策是十分糟糕
.STEP2:摸清上司这项决策的意图
.STEP3:尽可能准备好问题,向上司请教
.STEP4:在提问过程中,间接暗示你的异议
.STEP5:提出其它的替代性的方案,与上司讨论
.STEP6:无论说服与否,以最大的工作热忱协助上司
3、一旦成功改变了上司的想法,采用了你的建议,切勿因而自鸣得意,喜形于色,要让上司颜面有光,一定要让他找个台阶下。
4、一旦失败了,你须将注意力集中到他所执意要做的事情之价值上,并在执行过程,运用细节处,降低你所预期的麻烦,放大这件事情的实际贡献。
5、一旦上司须为错误决策而付出被惩罚的代价,作为部属应与他站在同一阵线上,不可幸灾乐祸。如果你认为值得的话,必要时为上司扛下过错,做个心甘情愿的替死鬼,让上司深感「风雨见真情」,不必急于撇清界线或保护自己。
6、上司听不见你的反对意见,可能的原因:
.他认为利多于弊,只是你无法了解清楚
.他认为你不是专家,你的意见不值得参考
.他对自己的决策已注入了大量的期待与感情
.他认为,你为反对而反对
.他认为,你的论点太牵强
.他不喜欢反对者的存在,喜欢主导、支配
.他势在必行
.他欠缺倾听
.你的说服力技巧太差
7、当你要说:“老板,你错了”时,请考虑:
.说话的场合,宜私下为之
.不要说“都错了!”,要说“有一小部份有点问题。”
.要确认清楚,它真的是一项值得一提的错误吗?
.用“我们”,别用“你”
例如:“我们不好,没有弄清楚你的用心,所以有关……,产生……”的语句,间接表达异议。
.以建议取代批评:
例如:当你……,让我……,如果我们能……,相信一定能……,这种描述“事实+感受+建议+结果”的建议型态,才是建设性的批评.先提一个事件的一部份,不要全盘讲完,以让上司有思考的机会。
8、上司也是人,也会犯错,要唤起上司认错的反应,部属的引导技巧必须采取六个行动步骤:
.STEP1:说出上司决定的正面理由
.STEP2:以“假设性”问句,提问有关反对的意见
.STEP3:令上司点头示意,询问上司的想法
.STEP4:说明你的建议、替代的方案,并分析异同
.STEP5:征求上司的同意
.STEP6:感谢上司的支持,并重申上司做决定正面的理由
问题:我的上司是个表面客气的人,属于温柔一刀形的。他说”“也许”的意思就是“必须”;他说“可能”的意思就是“一定”;他说“"随便”的意思就是“要按照他的意思百分之百地执行”。我老实琢磨不透他的意思,时常反错误。不知道应该如何处理,请老师指点。
答:1.面对上司语焉不详或不明确地说出意见,而用一些“也许”、“随便”、“可能”的响应,作为部属最忌讳的是“揣摩上意”以自己的认知猜测上司的意图,而且以“我知道了!”、“我完全明白”来告诉上司。
2.上司不明确地表达出意见,可能的原因:
▪ 他想知道你的看法
▪ 这个问题,比较复杂
▪ 这个问题对他过于突然,还要时间考虑
▪ 他不愿当面回绝你
▪ 他不认为这个问题有清楚的对错
▪ 他只是随口溜地响应你
▪ 他不了解这个问题
3.如何让上司能表达更明确些?
▪ 善用“抱歉,没弄清楚你的意思,请再说一次,好吗?”、“你的意思是…,是吗?”,委婉地加以询问。
▪ 用你的肢体语言做出听不懂的样子,以令上司察觉。
▪ 将你的主张,以封闭性问法询问上司的看法:
“你看,我接下来会…,你同意与否?”,“要我去采取…行动,是吗?”
▪ 主动回报工作状况,以再确认上司的意图。
问题:两年前,我被调入了公司新设立的一个部门工作。我配合当时的上司一步步摸索,一步步开创新局面,把原本混乱的流程理顺了,在扩大业务的同时,也扩充了部门的人数。正当工作得心应手,我看到了升职的希望时,公司突然把我原来的上司换到了另一个部门,又调来了一个新上司。这个新上司带来两个对业务根本不熟悉的人,把我原来一个人做的事情分到几个人头上,等于是把我架空了。
我觉得自己成为了公司高级管理层斗争的牺牲品,看到自己原来创立的东西被人家抢走了功劳,觉得真的很不甘心!如果现在就离开公司,一是怕被人说成“夹着尾巴”灰溜溜地走了;二是怕其它公司难免不会有这种局面。请问,我该如何应对现在的新上司,新局面?
1.成功的人物,往往努力于塑造自己的五种特质
▪ 自我反省力(Self-awareness)
▪ 自我克制力(Self-regulation)
▪ 自我激励力(Self-motivation)
▪ 同理心(Empathy)
▪ 社交技巧(Social skills)
2.高度成就动机者对别人的赞赏、认可,不会当作激励自己的来源,而是对自己成就的自我肯定(Self-recognition),才是最大的驱力。尤其是处于逆境中能不怨天尤人,处顺境又不得意忘形,不因外在的变化而悲喜分明,这种修为才是难得。
3.不要沉湎于过去,要面向未来;不要以负面角度去看待目前新上司带来两个对业务不熟悉的人,而把你架空的事件,”德不孤必有邻”“日久见人心”,将目前的处境看成一个转机,它正给你一个挑战;如何有效地协助上司?!
4.庄子云:万物齐观。从长远来看一切纷纷扰扰的东西,最终全化为细微的尘埃;有句话说:君子报仇,十年未晚。是君子的话就不该报现世仇,反而要一笑泯恩仇,退一步海阔天空。
5.老子在道德经第二十二章有段话:『不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故能长。夫唯不争,故天下其与之争。古之所谓曲则全者,岂虚言哉!诚全而归之。』从这里我们可以体会出“委曲求全”并非坏事,淡泊承志、宁静致远,不拘泥于自己所见的,所认为对的,不炫耀自己,不仗恃自己,所以才能明白一切,也能以德服人。
问题:以前没工作的时候,总会听一些哥哥姐姐们说没办法与上司相处,自己说的东西上司不能理解,而上司说的事情自己又不能接受。我总觉得是哥哥姐姐们自己处事能力有点问题。可当自己真正工作以后,觉得感觉上确实不太一样。我作为一名80年代出生的小孩子,从小都接触许多新鲜事物,故在思想上总是比较具有“先进性”,可是60年代的上司思想却比较保守,怕这怕那的。其实下班以后还是比较好相处的,可为了公事就会觉得他保守的过分,虽说有时想想他的故虑是正确的,可我不明白为什么就不能闯一闯。就现在而言我挺喜欢自己的工作、公司的人文环境,可我又不太清楚该如何与这样的上司打交道还望专家指点一二。
答:1.对于刚入社会的年青人,能与一位年长一二十岁的上司共事,一般会有以下的好处:
① 上司不会视你为竞争者,较有包容心
② 上司较为保守稳健,做事有章法
③ 上司较愿意将他过去的经验指导你
④ 与上司可以互补,一个激进一个保守。
2.与保守型的上司共事原则:
① 要准确地分析事情,多运用事实、资料、少用想象或揣测。
② 不要令上司出其不意,暴露了自己急躁、冒进的缺点
③ 要多元地分析解决方案的利弊,不要催促他做决定。
④ 一旦有发生状况,立即主动会报。
⑤ 站在上司角度,了解其顾虑的问题及原因,协助他将可能的风险降至最低程度。
⑥ 对上司会关切的问题,及早做好准备。
⑦ 尽可能以书面化报告,呈现你的构想。
⑧ 耐心地回答上司对细节处所提出的问题。
⑨ 不要在未获得上司的同意下,采取“硬干”的方式
⑩ 学习他的谨言慎行、稳健行事的风格
3.对于一个“初生之犊不畏虎”的社会新鲜人,在保守型上司的领导下,因为互补的关系,终可令自己弭补以下的不足:
▪ 严谨思考的能力
▪ 实事求是的态度
▪ 行与不行的分析力
问题:在我看来,老板也是人,和老板保持平等的朋友关系,最合适不过。不过我发觉在工作中,和老板走得太近,反遭来周围同事的白眼,大家都认为我是奉承拍马;和老板疏远的话,老板又很难看到你所做的成绩,如果不了解你,又如何发现你的优点,这个真是让我感到进退两难,我想请教专家,我究竟应该和老板保持怎样的关系才是最恰当的呢?
答:1.从与上司的距离感远近及服从性高低而言,你在上司的眼中,扮演什么角色呢?
▪ 辅导员(近距离/低服从):你与上司亲近,而且还能给予忠告,提供咨商者的角色
▪ 助理(近距离/高服从):你与上司亲近,又能依其指示,提供百依百顺的服务
▪ 专家(远距离/低服从):你与上司保持距离,但你又能提供客观的判断,供他做参考,扮演顾问的角色
▪ 军人(远距离/高服从):你有着以服从为天职,视上司为权威,而展现绝对忠诚的军人本色
2.与上司维系什么关系最好?
▪ 没有最佳,只有最合适,要看事情的T.P.O(Time、Place、Occasion:时机、地点、场合)而定
▪ 所谓最合适,也就是有效性(Effectiveness):能达于『事成』及『人爽』两者兼顾的结果
▪ 不必过于刻意追求彼此的关系,顺乎自然为原则。
3.服从性Vs距离感:
.服从性:在面对上司时,是否必须掌握主导性的权力,以影响决策?
.距离感:面对上司时,到底该公私分明,还是水融一家亲?
4.服从性高/低的优缺点:
5.距离感远/近的优缺点:
6.服从性与距离感的使用时机:
问题:我觉得人与人之间的相处就已经很难了,更别说是自己的老板了。我们的老板是个四十多岁的女性,做事有一套,讲究完美,可能是近期由于生理方面的原因,有事没事就喜欢鸡蛋里面挑骨头,指责员工,这没弄好那没做好的,搞得底下的员工士气低落,怨声不断,请教专家我们该如何应对?
答:1.首先你要进一步确认,是否因为上司生理方面的原因所造成其吹毛求疵的现象?以前有如此吗?什么时候开始?在原因未确认前,最好不要妄加揣测。
2.对一位事情不如他期待时,就指责员工的主管,我们可以采取以下因应之道:
▪ 认错法:“是的,我错了!”
▪ 虚实法:“抱歉,不太清楚你所指的是那个地方?”
▪ 反问法:“我要如何做才能符合你的期待?”,“这方面我真的不会,
请你指导好吗?”
问题:都说跟错了老板,就会走错人生,我现在也仿佛有了这种体会,希望专家能帮帮我,在此先谢谢。从毕业到现在我都在一家私营企业工作,待遇什么都不错,如今自己可谓是一个人下,万人之上了,但是和老板相处越多,就发现脾气硬的像倔驴,往往意见相左的时候,他就随口大骂,骂到绝对伤自尊。其实我明白最简单的方法还是一走了之,但我是个外来人,丢了这份工作我就没了底。怎么才能让他少开点金口呢?现在觉得自己的脾气是越来越像他了,怎么自我改正呢?
答:1.俗话说:“爱之深,责之切。”对于脾气硬的像倔驴的老板,要以柔克刚,千万不要硬碰硬。尤其在意见相反时,最好能:
▪ 倾听对方真正的意思
▪ 用假设性问句,将自己的意见加以表达
▪ 以书面化的报告,分析老板与自己主张的异同及利弊
▪ 用正面的角度去理解老板的看法
▪ 不要急于一时,以时间换取空间
▪ 要对老板的言谈,保持高度的兴趣
▪ 善于询问
▪ 从有助于解决问题的角度,欣赏老板的指责
2.长期能获得老板赏识的主要原因,不是能力也不是表现,而是在于“忠诚”二字;因此,学习欣赏老板耿直的个性,以及待人处事的能力,寻找与他互补之道:阴阳调和,刚柔并济。
3.如果长期无法忍受因老板的责备而伤了自尊,不妨在他赞赏你工作表现或与你请教他自己改进缺失的时机下,以下列四个步骤来提出你的心声:
▪ STEP1:说明事实,而不是评论
“当你在……(人、事、时、地、物)。”
——只要举一个最近发生的事实
——要心平气和地表达
▪ STEP2:表达感受
“我知道你是为我好,不过却让我感到……。”
——先说对方正面的目的
——再说自己不好的感受
▪ STEP3:提出期望
“我希望下次类似的事情时,我能……;你也能……。”
——先说自己要努力改变的行动
——再提出要求对方改变的行动
▪ STEP4:叙述正面的结果
“我相信,这样我们就更能……。”
希望能够帮到你!最佳可以给我不?