...开不了机,修复后发现硬盘容量少了几十个g,这个怎么弄?
发布网友
发布时间：2024-11-04 22:52
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-04 23:29
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、如果您之前是双击“计算机”（或“我的电脑”）后查看硬盘容量时发现硬盘容量少了几十个g，请您在“计算机”（或“我的电脑”）点击右键，选择管理--磁盘管理，然后查看总的硬盘容量是否正常。
1、如果“磁盘管理”中的硬盘总容量正常，请您查看磁盘管理中是否有一些未分配空间，如果有，那么请您鼠标右键点击这个未分配空间，选择“更改驱动器名和路径”给它分配一个盘符，看是否可以识别到丢失的硬盘容量了。
2、如果“磁盘管理”中的硬盘总容量也少了几十个g，那么这个情况很可能是由于您之前的修复操作破坏了硬盘程序造成的，建议您在BIOS中检测一下硬盘。检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、如果您使用的机器出厂时预装的WIN7系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当场惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、温馨提示：如果您这几十个g的硬盘空间无法找回，并且里面有重要数据文件，您可以咨询一下当地HP金牌服务中心的工程师或有关数据恢复方面的公司，看是否可以帮您找回数据。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
