南方航空服务理念
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发布时间：2024-10-21 15:59
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中国南方航空股份有限公司以“安全第一”为核心价值观，拥有一支超过2800名优秀飞行人员的飞行团队，是国内唯一能培养飞行员的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合作的飞行训练中心是规模最大、设备先进的训练基地。在机务维修方面，南航与德国MTU合建的航空发动机维修基地是全国最大、技术等级最高的。公司保障体系完善，包括荣获国家科技进步二等奖的飞行运行控制系统和发动机性能监控系统等尖端IT系统。
南航秉持“客户至上”的服务理念，提供“可靠、准点、便捷”的服务，并将规范化与个性化完美融合。其明珠俱乐部作为全球会员最多的常旅客俱乐部，为客户提供卓越的“明珠”常旅客服务、“红棉阁”地面头等舱公务舱服务、“纵横中国”中转服务和“95539”客服中心等。公司多次荣获“中国最佳航空公司”等荣誉，并在2004年获得“五星钻石奖”全球优质服务荣誉。
南航发展迅速，运输周转量和客运量年均增长显著。1997年在纽约和上市，2003年在国内上市后，不断整合资源，引入先进客机，推出电子客票等创新服务，信息化建设领先。南航还与全球航空联盟“天合联盟”合作，并与波音、空客签订采购协议，成为中国购买先进飞机最多的航空公司。
在管理上，南航坚持“以人为本”，实施文化战略，以“成为客户的首选，沟通世界的桥梁”为使命，强调“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”的核心价值观，倡导员工以真诚、专注和团队精神服务客户和企业。
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