...微信会话存档内容能保存多久?怎么看企业微信有没有开通会话存档?
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发布时间：2024-10-18 22:24
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时间：5分钟前
企业微信的会话存档功能允许管理员查看员工之间的聊天记录，包括文字、图片、撤回消息等，以提升内部协作效率或保障客户服务质量。该功能可通过企业微信后台实时保存员工与员工或客户之间的聊天信息。这些记录的保存时间取决于管理员的设置，最长可达90天。若企业希望实现永久保存，可选择语鹦企服提供的服务。
要查看企业微信是否已启用会话存档，只需在对话框中查看是否出现“消息会被记录存档”的提示。对于已认证的企业微信，管理员可在管理后台找到会话内容存档的启用入口。该功能需二次开发，语鹦企服提供了直接开通的选项，支持查看员工聊天记录，包括各种文件格式和撤回消息。
企业微信的会话存档功能还包含了违规监控和客户群提醒功能，以客户为中心查看多个员工的聊天记录，提供全面的交易纠纷还原，监控敏感词汇，确保及时响应客户，并通知管理员跟进。此外，还支持聊天记录检索功能，从员工或客户视角查看对话内容，方便检查单个客户沟通信息，避免冲突或抢单情况发生。检索功能也支持按照群聊维度进行。
离职员工的聊天记录可以通过会话存档进行保存，确保客户信息安全。会话存档不仅允许管理员随时检查员工，还记录员工之间的沟通历史，确保企业客户信息安全。语鹦企服私域管家提供了企业微信的多种实用工具，包括员工活码、超级活码、好友裂变、社群裂变、会话存档等，旨在帮助企业更高效地管理员工和客户沟通。
