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热心网友
尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,您这种情况很有可能是手机屏幕上方光线感应器位置有遮挡物,造成的。
1,检查手机是否套有皮套等装饰外壳,取出测试
2.如果手机有贴膜,建议取下测试
型号不同,光线感应器的位置可能略有不同,下图手机红色标记位置可供您参考,
若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,欢迎您到三星平台提问,祝您愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
热心网友
可以试试刷机解决,有可能是你的手机ROM出现问题,你下载一个官方刷机包重刷或许就可以解决了。。。