法律分析:市场监督管理投诉电话:12315。还有如下投诉渠道:1.登陆全国12315平台: www.12315.cn 进行在线举报和投诉。2.微信关注全国12315平台官方微信公众号或者12315微信小程序,进行举报投诉。法律依据:《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第一条总体要求
12315属于国家市场监督管理总局。为帮助广大消费者解决"投诉难"的问题,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话,目前全国12315移动工作平台已经上线。
(一)基本原则
坚持有序化平稳过渡。认真贯彻落实党中央国务院关于机构改革的决策部署,增强改革动力,强化改革担当。“五条热线”和平台整合过渡期间,各级市场监管部门要严明政治纪律和组织纪律,统一思想认识,加强协调配合,各热线和平台仍按原工作要求和程序,有序开展相关工作,确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳。
坚持一体化统筹设计。注重统筹资源,加强顶层规划,坚持上下贯通的一体化设计,推动实现12315行政执法体系统一热线号码、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一绩效评价“六统一”。
坚持标准化规范运转。强化标准引领,规范制度设计,制定市场监管投诉举报业务规范和数据标准,完善工作流程,统一处置程序,加强制度建设,不断提升12315行政执法工作的制度化、标准化、规范化水平。