根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：一是与经营者协商和解，二是请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，三是向有关行政部门投诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。因此，消费者可以直接向消协投诉举报这个加盟店，总店也要承担起相应的责任，消费者也可以向总店索赔。
法律分析
消费者可以直接向消协投诉举报这个加盟店，总店也要承担起相应的责任，消费者也可以向总店索赔。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
拓展延伸
加盟店违约维权的正确途径
加盟店是特许经营模式下的重要组成部分，然而在加盟店经营过程中，可能会发生各种违约情况。对于加盟店来说，维护自己的权益是至关重要的。在加盟店违约维权的正确途径中，可以采取以下几种方式：
1.友好协商：加盟店可以与违约方进行友好协商，以解决问题。这种方式要求双方保持良好的沟通，充分了解对方的需求和利益，寻求达成一个双方都能接受的解决方案。
2.仲裁机构：如果协商无果，加盟店可以向当地的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构可以提供一个公正、独立的裁决，解决纠纷。
3.法院诉讼：如果仲裁机构裁决不公，加盟店可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，加盟店需要提供证据证明违约方确实存在违约行为，并请求法院支持自己的维权要求。
4.律师咨询：加盟店可以寻求专业律师的帮助，为自己的权益提供法律支持。律师可以根据加盟店的实际情况，提供相应的法律建议和维权方案。
总之，加盟店在遇到违约情况时，应采取积极的维权途径，以维护自己的合法权益。在维权过程中，加盟店应保持良好的证据收集和保存，以确保自己的权益得到有效维护。
结语
消费者可以通过多种途径解决消费者权益争议，包括向消协投诉举报、总店承担责任、向总店索赔等。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决。因此，消费者可以根据自己的实际情况选择合适的解决方式。
法律依据
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。