国家电网投诉电话是12398。
投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。
城镇居民用电收费标准如下：
1、峰时电价为每千瓦时0.55元（每天8点-21点）；
2、谷时电价为每千瓦时0.35元（每天21点-8点）；
3、未开通峰谷电的，电价为每千瓦时0.53元，每月用电量在230度内维持现行价格不变；
4、居民月用电量231-400度在第一阶梯电价的基础上，每度加价0.05元；
5、居民月电量400度以上在第一阶梯电价的基础上，每度加价0.3元。
法律依据：《电力监管条例》第四条
国务院电力监管机构依照本条例和国务院有关规定，履行电力监管和行政执法职能；国务院有关部门依照有关法律、行政法规和国务院有关规定，履行相关的监管职能和行政执法职能。
第五条
任何单位和个人对违反本条例和国家有关电力监管规定的行为有权向电力监管机构和政府有关部门举报，电力监管机构和政府有关部门应当及时处理，并依照有关规定对举报有功人员给予奖励。