是的，961212是全国物业投诉热线。
是由全国物业管理工作领导小组办公室设立的。该热线电话是为广大业主提供物业服务监管和投诉渠道，帮助业主解决物业服务中的问题和纠纷。业主可以通过该热线电话进行投诉、咨询、建议等，相关部门会对业主的问题进行调查和处理。
全国物业投诉热线961212是业主向有关部门投诉物业服务质量的渠道之一。其主要用途如下：
1、接受业主投诉：业主可以通过该热线电话向相关部门投诉物业服务中的问题和纠纷，如物业管理不规范、服务质量低下、收费不合理等；
2、提供咨询服务：业主可以通过该热线电话咨询有关物业服务的政策和法规、维修费用标准、物业管理条例等；
3、意见建议：业主可以通过该热线电话向相关部门提出有关物业服务改进的意见和建议，如完善物业管理制度、提高服务质量等；
4、监督作用：该热线电话可以对物业服务进行监督，促进物业服务的规范化、专业化和透明化；
综上所述，业主在使用该热线电话进行投诉、咨询和建议时，需要提供相关证明材料，如房产证、物业管理费收据等，以确保投诉的真实性和有效性。
【法律依据】：
《中华人民共和国物业管理条例》第二条
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务雹掘旦企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。