在建立跨境电商售后服务的投诉处理机制时，可以采取以下步骤：
确定责任部门和人员：设立专门的售后服务团队，明确责任部门和人员，确保投诉能够及时处理。
制定投诉处理流程：建立清晰的投诉处理流程，包括投诉接收、登记、分析、处理、反馈等环节，确保每一步都有明确的操作指导。
提供多渠道投诉途径：为消费者提供多种投诉途径，如客服热线、在线投诉平台、邮件投诉等，方便消费者进行投诉。
快速响应和处理：对于投诉要快速响应，及时处理，并在规定的时间内给予消费者答复，避免让消费者长时间等待。
定期跟进和评估：定期对投诉处理工作进行跟进和评估，及时发现问题并进行改进，提高售后服务质量。
建立投诉案例库：建立投诉案例库，对不同类型的投诉进行分类整理，为售后服务团队提供参考和借鉴，提高处理效率和质量。
加强与供应商的沟通：与供应商建立良好的合作关系，及时沟通和解决问题，确保产品质量和售后服务的有效性。
例如，亚马逊作为一个跨境电商平台，建立了完善的投诉处理机制。消费者可以通过在线投诉平台提交投诉，亚马逊会在24小时内给予反馈，并在规定时间内处理和解决问题。同时，亚马逊还建立了投诉案例库，对常见的投诉情况进行整理和分析，为售后服务团队提供借鉴和指导。