项目复盘是一个评估项目完成情况、总结经验教训、提出改进建议的过程。在这个过程中，可能会出现冲突和抵触情绪，因为不同参与者可能对项目的表现和结果有不同的看法和评价。管理者需要采取一些措施来应对这些冲突和抵触情绪，以确保复盘过程的顺利进行。
以下是一些应对冲突和抵触情绪的方法：
创建安全的环境：建立一个开放、尊重和包容的氛围，让每个人都感到安全和被听取。鼓励参与者分享他们的观点和意见，确保每个人都有机会表达自己的看法。
倾听和理解：作为管理者，要倾听每个参与者的意见和看法，理解他们的立场和关切。尽量避免打断或争论他人的观点，而是积极倾听，并寻求共同点和共识。
促进积极对话：鼓励参与者之间进行积极的对话和讨论，以便更好地理解彼此的观点。管理者可以提出一些开放性的问题，引导参与者思考和交流。
引导冲突解决：如果出现冲突，管理者需要及时介入并引导冲突的解决。可以采用协商、调解或妥协的方式来找到双方都能接受的解决方案。
引入第三方中介人：如果冲突无法在参与者之间解决，可以考虑引入一个中立的第三方来进行调解。这个中介人应该是一个有经验和公正性的人，能够帮助参与者找到共同的解决方案。
关注问题而非人：在冲突和抵触情绪出现时，管理者需要确保讨论的焦点是解决问题而不是指责个人。鼓励参与者集中讨论问题本身，并找到改进和解决问题的方法。
采纳有价值的意见和建议：在复盘过程中，管理者应该认真对待每个参与者提出的意见和建议，并且愿意采纳那些有价值的意见和建议。这样可以增强参与者的参与感和归属感。
总之，管理者需要积极应对项目复盘中可能出现的冲突和抵触情绪，通过创造安全的环境、倾听和理解、促进积极对话、引导冲突解决等方法，来推动复盘过程的顺利进行，并最终获得有益的项目总结和改进建议。