突发性品牌危机是每个管理者都可能面临的挑战，因此保持冷静和理智至关重要。以下是一些帮助管理者在品牌危机中做出正确决策的建议：
掌握事实：在做出任何决策之前，首先要确保自己了解事实的真相。收集所有相关的信息，包括事件的起因、发展过程和影响范围。通过与团队成员、相关部门和外部利益相关者的沟通，获取多个角度的信息。
评估影响：了解品牌危机对企业的潜在影响是至关重要的。通过分析危机对销售额、声誉、股价等方面的影响，评估危机的严重程度和紧急性。
制定沟通策略：在品牌危机中，有效的沟通策略非常重要。确定如何向内部员工和外部利益相关者传达信息，以保持透明度和信任。建立一个专门的沟通团队，确保信息准确、一致和及时传递。
快速响应：在品牌危机中，时间是关键。尽快采取行动，以控制危机的蔓延，并减少潜在的负面影响。这可能包括暂停广告活动、召回产品、公开道歉等。
制定危机管理计划：在危机发生之前，制定一个危机管理计划是非常重要的。这个计划应该包括对潜在危机的预测、应对措施和沟通策略。通过提前制定计划，可以在危机发生时更快地做出决策。
吸取教训：品牌危机是一个宝贵的学习机会。在危机解决之后，评估和分析危机的原因和处理过程，以从中吸取教训。这将帮助企业改进管理和决策，以防止类似的危机再次发生。
总之，面对突发性品牌危机，管理者需要保持冷静和理智，通过掌握事实、评估影响、制定沟通策略、快速响应、制定危机管理计划和吸取教训等措施来做出正确的决策。这些方法可以帮助管理者控制危机、维护声誉，并最大限度地减少负面影响。