在突发性品牌危机中，保护和维护公司的核心价值观和品牌形象是非常关键的。以下是一些具体的步骤和方法，可以帮助管理者在危机中保护和维护品牌形象：
快速反应和透明度：在危机发生时，管理者应该迅速做出反应，并确保信息的透明度。及时公开事实，回应公众关注点，并提供准确的信息。这样可以避免谣言的传播，增加公众对公司的信任。
确定危机管理团队：建立一个专门的危机管理团队，负责应对危机。团队成员应具备专业知识和经验，能够有效地处理危机，并保护公司的核心价值观和品牌形象。
与利益相关者进行沟通：与利益相关者保持沟通是至关重要的。管理者应积极与员工、客户、供应商、投资者等利益相关者沟通，解答他们的疑问和担忧，提供必要的支持和帮助。这可以增强他们对公司的信任，并减少危机对公司形象的负面影响。
承认错误并采取行动：如果公司犯了错误，管理者应该承认错误，并采取适当的行动来解决问题。这可以帮助公司赢得公众的原谅和信任。同时，管理者还应对公司的运营和管理进行全面审查，并采取措施来避免类似的危机再次发生。
重新树立品牌形象：在危机处理过程中，管理者应该积极地重新树立品牌形象。可以通过改进产品质量、加强服务质量、加大公益慈善活动等方式，重新赢得公众的信任和支持。
学习和改进：危机是一个宝贵的学习机会，管理者应该及时总结经验教训，并对公司的管理和运营进行改进。这可以帮助公司更好地应对未来的危机，并保护和维护品牌形象。
总之，在突发性品牌危机中，保护和维护公司的核心价值观和品牌形象需要管理者采取积极的措施和行动。通过快速反应、透明度、与利益相关者沟通、承认错误并采取行动、重新树立品牌形象以及学习和改进，管理者可以有效地控制危机，并最大程度地减少对公司形象的负面影响。