建立并维护一个强大的品牌声誉和形象是每个企业管理者的重要任务，因为一个良好的品牌声誉和形象可以提高企业的竞争力，吸引更多的客户和投资者。然而，即使我们尽力提供最好的产品和服务，也无法完全避免潜在的品牌危机。因此，为了应对潜在的突发性品牌危机，管理者可以采取以下几个步骤：
建立强大的品牌声誉和形象：首先，管理者应该确保企业的核心价值观和使命宣言清晰明确，并贯穿在企业的各个方面。其次，建立并维护一个积极的企业文化和良好的员工关系，因为员工是企业品牌的重要代言人。此外，管理者还应该积极参与社会责任活动，并与客户建立良好的关系。
制定品牌危机管理计划：管理者应该制定一个全面的品牌危机管理计划，包括预防措施、应急响应和危机恢复。预防措施包括制定严格的品牌标准和流程，确保产品和服务质量符合标准，并定期进行内部和外部审核。应急响应包括建立紧急事件响应团队，制定应对突发事件的流程和沟通渠道，并进行定期的培训和演练。危机恢复包括及时采取行动解决问题，并积极与受影响的利益相关者沟通。
危机公关管理：在面临品牌危机时，管理者应该迅速做出反应，并及时向公众和利益相关者传递准确和透明的信息。同时，积极采取措施限制危机的扩散，并与媒体保持有效的沟通。在危机处理过程中，管理者应该展现出诚信和负责任的态度，承认错误并采取积极的纠正措施。
修复和重建品牌声誉：一旦品牌声誉受损，管理者应该采取积极的措施修复和重建品牌声誉。这可以包括推出新的产品或服务，改进现有产品或服务，加强客户关系管理，并加大市场营销和宣传的力度。此外，管理者还应该与受影响的利益相关者进行积极的沟通和合作，以恢复他们对企业的信任。
综上所述，建立并维护一个强大的品牌声誉和形象是一个长期的过程，需要管理者不断努力和投入。然而，通过制定合适的品牌危机管理计划，及时应对突发事件，并采取积极的修复措施，管理者可以有效地应对潜在的品牌危机，并保护企业的品牌声誉和形象。