开车之前都可以退票,但是收费是阶梯式的:48小时以上扣5%,48-24小时扣10%,24小时以内扣20%。具体如下:
1、客票预售期延长至60天后,对开车前15天以上退票的,不收取退票费;
2、在发站开车前,特殊情况也可在开车后2个小时。火车票网上订票且换取纸质车票的,可以不晚于开车前2个小时登录网站办理退票手续;
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
旅客本人办理退票手续时,凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件。无法出示本人有效身份证件原件的,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后,办理退票手续。
而由代办人代办理退票手续时,没有购票乘车人有效身份证件原件的,则可用乘车人的有效身份证件复印件办理,代办人办理退票时须同时出示自己的有效身份证。
【法律依据】:
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条
由于承运人或旅客原因,旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。
旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。
退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。
票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。