投诉12319没用咋办？

投诉12319没用可以向其他部门反映。

1、12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理。同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。

2、当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行。严格来说，当地城管部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法建筑，最慢3到4天。城管部门一般处理违反建设期45天的情况。但是，有必要向多个部门报告违法建筑的调查计划，并在拆迁前征求规划部门的意见。

12319受理范围：

数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修;停水漏水;公交甩客;客运宰客;污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差;乱停乱放;乱贴乱画

非法或者违章广告，占道经营;侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木;市政设施缺损被毁;主次干道破道恢复不及时;乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。

【本文所涉及的法律依据】：：

《中华人民共和国治安管理处罚法》

第二十三条

有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

(一)扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的

(二)扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的

(三)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的

(四)非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的

(五)破坏依法进行的选举秩序的。

聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。