投诉人可以拨打12319电话投诉违建。 12319投诉违建流程如下:市民发现违章用地或者违章建筑,拨打12319电话进行投诉。按照属地管理,违建查处是由各区城管部门负责,上门进行调查。经过检查确认属于违章用地或者违章建筑的建筑单位、施工单位或者个人,从接到违章处理通知后,必须立即停工。对不服从制止的,有关部门按照规划、城管部门的通知协同处理。若继续违章抢建的,需要加重处罚,对情节恶劣或造成国家和人民生命财产损失者,则由司法部门依法追究责任。
《城市市容和环境卫生管理条例》第三十七条
凡不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或者设施,由城市人民政府市容环境卫生行政主管部门会同城市规划行政主管部门,责令有关单位和个人限期改造或者拆除;逾期未改造或者未拆除的,经县级以上人民政府批准,由城市人民政府市容环境卫生行政主管部门或者城市规划行政主管部门组织强制拆除,并可处以罚款。