具体方法步骤如下:
1、百度搜索打开支付宝的官方首页,在界面右上角的导航里点击服务大厅;
2、用鼠标拉动页面到最下方,寻找在线客服一栏,点击上面的立即使用;
3、接着会打开一个聊天对话框,任意输入一个问题,点击发送;
4、在内容输入框上会提示是否需要转人工客服,点击转人工客服;
5、详细描述问题告诉客服,进行咨询,让客服帮忙解决。