云山居客服中心保安队，今年3月份，通过抓综合素质教育，队员的精神面貌、工作责任心和积极性明显提高，涌现出不少的好人好事，受到小区业主的赞扬，为小区客服中心赢得了声誉。
一、 3月22日傍晚，协管员赵俊同志在巡查小区时，发现一青年男子形迹可疑，立即通知当班队员及其他休班同志。领班宛春生同志收到通知后，立即汇同其他队员，一马当先的赶到现场，与赵俊等同志一起擒获盗窃嫌疑人一名，并交派出所处理。经查此人身上带有锣丝批、大力剪等作案工具。由于赵俊同志警惕性高、责任感强，宛春生同志出击反应快，及时擒获疑犯，避免了一次案件的发生。
二、3月29日下午4时许，保安队刚刚训练完毕，正在宿舍休息用餐。此时突然接报，14栋4梯306房煤气瓶着火，休班队员及巡逻队员迅速拿起灭火器材，冲向事发地点。大约一分钟后，冲在最前面的队员江海华同志，熟练打开灭火器将火源扑灭，并随手关闭煤气阀门。其他队员协助打开窗户通风，维护现场秩序等，避免了一次火灾的发生。这次火警的处置，大家能按照平时训练的程序冷静处理。使小区制定的应急方案，得到了一次生动的实践，提高了全体队员对火警突发事件处置的能力。同时也积累了相关的经验。经查起火原因，是住户煤气胶管老化开裂，导致煤气泄漏，引起火警。事后，对住户进行了防火教育，注意吸取教训，并向在场群众宣传防火知识。最重要是不慌张，牢记客服中心电话和火警电话，为及时灭火争取时间。
上述两事件及时稳妥的处理，充分反映出综合素质教育抓与不抓，就是不一样。作为物业服务人员，时刻不能忘记，为广大业主服务，能为其排忧解难，是我们的本职，只有努力做好本职工作，热情为业主服务，才能使个人得到提高，为公司赢得声誉。在此，对上述表现突出的同志及云山居保安队给予通报表扬。望公司全体员工，积极参与素质教育工作。在日常工作中，不断提高自身综合素质，将物业服务工作做得更好。
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