时间飞逝,时光总是不等人,以前在学校的时候总觉得时间过得很慢,随时都是悠闲的。真正步入社会实习才明白,你不去抓住时间,时间就像流水一样,消逝后就再也找不回。回首四个月的实习时间,既漫长又短暂,漫长是因为刚步入社会的一种新鲜感,短暂是因为面临着重新找工作的压力。在这四个月的实习中,让我懂得了很多,懂得人与人之间的交流和沟通,之前纯粹以为只要对别人好,别人也会以同样的方式对自我,其实不然,交流也是要讲究方式方法的,不然人怎会有如此达的区别,有的人能说会道,有的人却沉默寡言。更加明白了自我已经快不是学生的身份了,而是一名真正的员工。毕业既开心又忧伤,一方面最终能够做自我想做的事,另一方面面临人生的第二次十字路口。这次的实习是我人生中一笔大财富。
实习是我们踏入社会必须经历的一步,以前总是听说过一句话:“梦想很丰满,现实很苦感”,还没实习的时候就想着实习会有多好,但从面试开始就一路坎坷不平,不知是为了考验我的耐心还是世界本就是如此残酷。有时候总要到必须的程度上才会去后悔自我当初没有好好学习,有时候甚至怀疑到读这么久的书还不如别人早实践学到的东西多。直到此刻我才真的明白,有些东西是潜移默化的就已经在我们身上了,只是我们自我没感觉到罢了,就像古人常说的:“人的一生都是在不断学习的过程”,不管是书上的,还是实践中的,我们都学要耐心的学。实习也是如此,没有一去就会的,都是慢慢理解的过程,能够学到许多书本上没有的知识,实践出真知或许就是如此。
记得刚去公司报道的时候,心里的各种担忧、忐忑不安,好在公司里的每位员工都十分友爱。印象最深的是项目主管,来的第一天刚好是项目主管接待我,有点微胖、十分幽默的一个人,同时也是个工作狂。刚进入公司的时候,公司里的一切对我来说都是陌生的,项目主管耐心的为我介绍项目情景、员工情景、以及现阶段我的主要工作是在客服前台。
刚来的第一个月主管先让我从最简单的做起,无论做什么事都讲究一个过程,慢慢地我开始熟悉公司的工作环境,也适应在那里的工作,每一天跟着员工一齐学习:学习客服前台接听客户电话,电话响三声后再接听,首先要说:“你好,那里是锦绣新城物业服务中心,请问您有什么能够帮您”,对待客户要有礼貌和素质,言行举止都要得体,其次再询问客户的诉求并做好记录及时通知工程部处理,不能及时处理的跟业主解释说明并安排时间进行维修;每一天跟项目主管汇报当天业主投诉情景以及提议在客服前台最让我想不通的是,本来前台员工就少,每一天还要帮收取小区业主快递以及取件。
在每一天与不一样业主交流的过程中,我学到了很多东西,处理事情的本事也在慢慢的提高。在顶岗实习的中期,我开始接触财务工作,首先跟着财务人员学,从简单的水电费、物业费的缴纳以及门禁卡的设置,其次学着开票据,渐渐的开始熟悉财务工作,又接触了岗亭费的收取核实、以及做账报账等,开始的时候有点不太想学,老是在想为什么客服的工作这么杂,之前以为只要把自我的工作做好就能够,不用学这么多,每一天还要顶着有可能被业主骂的心里,当自我真正学会的时候还是很庆幸自我没有放弃,学习的过程也会遇到很多事,生怕哪里搞错、还怕别人会不会嫌弃我这也不会那也不会。在实习中期阶段从中学到了很多东西,例如:与业主更好懂得打交道、处理事务不慌不乱,井井有条。在顶岗实习的后期,我能自我处理前台客服几乎所有的事务,有时间还会跟着管家一齐去巡楼,我感悟到工作中到处都充满了乐趣。
入职的时候刚好赶上春节,公司一大早就准备好了两个红包墙,一个在园区门口,一个在物业服务中心,一大早业主出门就去红包墙上抽红包、还有一群可爱的小孩,十分热闹,有的抽到了一块、有的抽到了五块,拿到红包开心的笑容是对我们工作最大的支持。虽然不太多,但满满的都是心意。
进入冬天,天气十分的寒冷,公司给员工准备了烤炉,暖暖的工作服。每一天早上为业主送上一杯暖暖的姜汤茶,有礼貌的为每一位端上,由于地上积雪,安保人员冒着寒风铲雪,只为业主更好的服务以及安全着想。每位员工都尽心尽力的做好自我的工作,每个月都会有总结,总结这一个月来项目的总体情景,以及业主的满意度。作为服务行业,离不开与人打交道,更离不开一个分工协作的团队。在那里我感受到了团队里所有的人都团结一致。
透过在这四个多月的实习里,我学到了很多知识,让我更快的成长,为什么有些人一两年就会变得更好,而有的人却一向原地不动,其实仅有当自我真正经历了才懂得,一个人的努力与学习永远没有一个团队的速度快。一个好的团队能让你快速蜕变。作为一名实习生,我十分感激我的学校能给我供给这样一个好的实习单位,让我们在学校里所学得到知识更好的应用到实际中来。这四个月学到了很多东西,远比着三年学到的东西多也快,实践的力量你远远都想不到,它有无穷的力量推着你前行。在那里我还学会了处理事务的本事,对待工作态度认真,以及与人打交道的本事得到了提高。总之,实习成为我人生中一笔重要的财富。