职责：
1 客户机、电话机等桌面设备故障排除及支持，为用户提供及时的故障排错服务;
2 面向用户处理日常HELPDESK桌面支持请求，并跟踪支持请求处理进度，更新至知识库
3 定期更新IT相关教程和归档资料，方便用户调阅;配合完成简单的培训工作
4 有能力分析并处理简单的网络异常、服务器等系统的问题，反馈至IT部。
5 负责工作站、复合打印机等共用设备的日常管理分派工作
6 按流程完成系统安装、环境配置、资产登记、并与用户协调和沟通;
岗位要求：
1 掌握计算机硬件基础，能够独立完成部件组装或更换
2 熟悉WINDOWS客户端操作系统各个版本的模块功能和配置
3 熟悉WINDOWS工作域的工作方式，基本操作和数据运维。
4 掌握vmware虚拟化产品的工作方式和相关知识
5 掌握基础TCPIP网络知识，有HCNA或CCNA学习经验者优先
6 了解基本的脚本语言，有CMDSHELL和POWERSHELL经验者优先
7 2年左右相关工作经验(优先应届生也可)，拥有30人以上中小企业IT部桌面支持工作经验的优先