职责：
1. 负责外包企业用户的 IT 技术支持服务， 在线解决用户在工作中出现有关网络和桌面系统的问题， 包括完成系统安装、维护，与用户协调和沟通，保证系统正确实施和应用。
2. 接听400技术支持热线，负责Client端产品(PC，打印机等)的故障诊断及修复，包括软件应用和修复等。(如windows, office等常用软件)
3. 利用内外部资源，跟踪处理客户技术问题，提高客户满意度。
职位要求：
1. 大专以上学历，计算机相关专业，1年以上相关工作经验;
2. 熟悉PC硬件组装、维修，Windows、office等软件的安装与应用;
3. 普通话标准，英文口语可沟通者优先;
4. 有思科、华为、微软相关认证者优先;
5. 善于表达，能够与用户进行有效的交流、沟通与协调;
6. 具备团队合作精神 ，积极主动，自我管理，责任心强。