职责：
1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;
2、能够独立处理客户的服务问题，解决客户投诉及现场问题;;
3、独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持;
4、针对转化成问题的事件提出改善建议，并执行服务改善计划
5、VIP 用户的支持;
6、配合IT项目实施工作;
职位要求：
1、大专及以上文化程度，计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;
2、具备英语听说读写能力，英语四、六级或者口语优秀者优先考虑，能适应英语系统;
3、至少具备2年以上IT支持经验，有VIP支持或独立负责一个现场IT服务经验者优先考虑;
4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件的现场维护;;
5、熟练网络安全、电脑病毒等维护经验以及在Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;
6、具备优秀的沟通能力和团队合作精神;
7、学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。