1、整理好自己的仪容仪表,激情状态,以身作则,带给下属员工好的心情影响。
2、检查团队各部门人员上班情况,是否当天能够正常营业,接待。
3、检查区域卫生,设施设备,能否正常使用,能给顾客提供服务。(如:包间:电视遥控器,呼叫器,电视机卡,抽纸盒,烟灰缸等)
4、制定当日业绩目标:发动早班业绩动员,准备的业绩是否充足,是否能够有理想的结果。
5、与末尾员工谈话,谈心,关注新员工。
6、检查店铺储备物品,是否能够正常使用。
7、准备班前会议,与前厅部门管理部召开座谈会(相当于互生会,解决门店琐碎事务)。
8、根据门店不同情况召开例会(例会模式的多样化)。
9、在高峰期亲力亲为接待客户,将大客户抓自己手中(对客户的高度重视)。
10、时刻关注业绩动向,分析出业绩上客流量,营业额比例,高低项目比例,与团队时刻互动。
11、对门店人员配制时刻的危机意识,招聘、留人、育人、用人成为门店经营的焦点。
12、制定当月的营业目标,制定每天的营业目标,每个员工的营业目标并时刻跟进。
13、成本管控:时刻了解分析,店铺所有开支(能源费、消耗品费、伙食、员工福利开支、客服礼品开支、在店长的管控之中)。
14、营销分析:根据不同季节,时段,制定门店所需要的内营外销,要有针对性。
15、安全预估:定期培训员工的安全知识,防御措施,应对措施。
16、门店全面的礼仪标准的'创新与培训:做到统一化,规范化。
17、将门店的士气,氛围根据不同的时间放不同的音乐,带动员工士气,营造客户消费的环境氛围。
18、将店铺的文化墙时刻更新,个别墙面定期更新。
19、给员工定期培训,行为规范标准,卫生标准,服务标准。
20、当日营业借宿后,店长要负责将营业额上交财务或老板,保证营业额安全。
21、营业结束后,店长负责安排员工回家,回宿舍休息,安全隐患问题。
22、检查店面,包间门、窗关闭,水、电、天然气、煤气关闭。