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客服岗位说明书 篇7

2024-07-16 来源:意榕旅游网

  职位描述:

  1、完成各渠道日常push推送工作及效果分析,制定精细化推送策略并落实;

  2、配合运营活动,通过电话、彩信、短信等各渠道通知用户参加,提升活动效果;

  3、完成流失用户唤醒工作,提升用户留存,延长用户生命周期;

  4、定期整理用户数据,根据数据分析用户行为变化,提出解决方案;

  5、其他用户运营工作,包括但不限于:用户关怀、用户流失监控等。

  职位要求:

  1、20—28周岁,本科及以上学历(无工作经验要求),有用户运营工作经验者放宽至大专学历;

  2、喜爱棋牌类游戏,熟知斗地主牌局规则,喜爱现实和网络的斗地主游戏。具备一定游戏经验,可快速熟悉游戏,热爱并希望从事网游行业工作;

  3、有良好的'沟通能力,乐于助人;

  4、具备基本的工作技能,熟悉电脑操作,能熟练使用office等常用软件;

  5、具有优秀的服务意识,注重用户体验;

  6、有耐心、责任心强,有积极的工作热情和敬业精神以及推动事情发展的能力和决心;

  7、善于学习和思考,心态好,抗压能力强,具有良好的团队合作能力。

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