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客服岗位说明书 篇9

2024-07-16 来源:意榕旅游网

  岗位职责:

  1、根据现有信息资料,与区域客户沟通交流,了解其服务需求、购买需求。

  2、将区域客户的.需求准确、及时、全面、周到地传达给客户经理,协助客户经理,为区域客户提供全方位的售后服务,也包括为客户提供收藏品的购买需求。

  3、根据区域客户的具体情况,帮助客户提供出手渠道信息;为客户提供收藏行业新趋势、新动态;为客户提供公司最新产品信息、优惠福利活动信息;引导客户理性、合理消费。

  任职要求:

  1、年龄20—40周岁。男女不限、学历不限。形象气质良好。口头表达能力、人际沟通能力佳。抗压能力强,耐性良好。热情,有朝气。

  2、有过客服、销售经验者,或离公司较近者,可以优先予以录取。

  3、对高薪有欲望者、对晋升空间有追求者优先。

  1、利用公司提供的工作手机用微信与客户沟通(客户资源公司提供);

  2、后期维护客户资源;

  3、工作内容简单,要求会打字,会聊天,有上进心;

  4、无经验提供带薪培训;

  5、不需要打电话和外出跑业务。

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