20xx年在领导的关心和同事的配合下，全体整形科的医生都取得了圆满的进步。并且今年的医院整体整容水平也在不断的提高，获得了全国各地的爱美人士的认可，这也代表着我们整形科质量优先，服务至上的理念取得了圆满的成功。在今年，我们整形科没有出现过一例医闹的事件，也没有出现病患投诉的情况。整体的工作都算是圆满的完成了，今天年尾了，我就对去年的工作进行一下总结。
一、医疗安全的员工培训
20xx年我们整形科非常重视医疗质量和安全工作，由于这一年全国整形事故不断的发生，很多人对于整形出现了抵制的情况。而一些口碑良好的医院就在这个时候脱颖而出了，尤其是像我们这种大型的整形专科。时时刻刻都要求医生在术前做好整形的安全保障，并且反复的确认手术的流程是否规范合格。尤其是在一些需要开刀的手术上，在感染和愈合上要做的非常的细腻。也是这种严格的要求，让我们整形科这一年并未发生重大的医疗事故。
二、开展优化服务的活动
很多人在和医生沟通的时候都不知道自己到底要整什么类型的，觉得什么都可以，只要好看就行。这其实是非常考验医生的，没有一个明确的目标，光是好看非常难以确认患者要整形的效果。身为医生我们要不断的加强沟通，通过不断的为整容人士讲解，并且给他们发案例。在这种无微不至的`服务下，医生才能够准确的获得他们的确切需求，也能够准确的为患者进行手术。
三、员工的培训
为了更有效的提升整体的整容水平，我们通过不断的组织会议，研究案例来给同事进行整容学习。并且通过一对一的带徒活动，积极的对新同事进行整形的讲解，确保他们能够有效的对患者进行术前的整容确定情况。如今中国的整容需求在不断的高涨，很多爱美人士对于小机构越来越抵触。这是我们未来的发展机会，能够在这个时间上做的更好，是吸引患者就医的保障，所以整容医生需要不断的提升自己，让自己的专业知识能够更加充沛。