信访工作总结范文一

20__年度，我住房公积金管理部零上访，确保了社会的和谐稳定，为住房公积金事业的发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：一、加强信访工作基层基础建设

“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

一是建立了覆____镇的信访信息员网络。我们____村村民代表中素质相对较____村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆____镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年____镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，____镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。

二是____村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书____镇党委痛下决心，坚决给予调整，去____镇共调整了____支部书记，____镇____村的5____，_______村级支部书记的整体素质有了明显提____村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事____村”甚至“大事____村”的目标落到了实处。

三是强____村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了1____年纪轻、素质高、能力强____村工作情况熟悉的机关干部到1________村担任实职副书记，指导、帮____村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策____村的落实，并____村的真实情况、群众建议意见及时____镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时____村任职的机关干部积极____村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提____村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。

二、加强信访工作制度建设

创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

去年，我们从实际出发____村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周____村干部和群众面对面恳谈____村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促____村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。____村级零招待制度____村级必不可少的招待交____镇财政支____村级一列实行零招待，从根本上杜____村与村之间相互请____镇干____村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提____村级集体资金的利用率，提____村干部在群众中的形象。三是承包发包制____镇建____村级承包发包招投标中心____村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序____镇招投标委员会的指导和监督下____镇抬投标中心公开投____村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约____村干部现象的产生。同时，我们制定出台了____村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免____村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。____村民代表议事制