工厂之客户验厂应对材料
员工生活
1. 厂部是否规定你们一定要在厂里住或在外面住？如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里
是否限制呢？申请批不批准？
答：没有限制，随时都可以自由申请。（工厂要求普通工人必须在厂内住宿）
2. 厂方是否向你们收取住宿费，伙食费等其他费用？收费标准如何？
答：收取一部分费用。住宿费每人每月收20元；伙食费每餐收1.25元。也可以不在厂
内住宿或食饭。（每人每月的住宿费为30元，伙食费每餐1.5元）
3. 住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍？
[下载自www.glzy8.com存起来软件] 答：住宿卫生条件好。宿舍、厕所由我们同房人员轮流打扫卫生评比奖励制度，宿舍外
的厂内厕所由厂部安排清洁工每天打扫、冲洗。
4. 厂部是否限制你们用水电？是否要收水电费？
答：厂部为我们无限制提供水电，厂区内水电不收费，宿舍用水电按表计费（电费：
[下载自www.glzy8.com存起来软件]0.8/度；水费：1.8 元立方米），同时，每人每月免费提供 3 立方米水，每月薪员工免电 5 度。
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5. 厂内及宿舍是否提供干净的饮水？饭堂用水都很干净？
答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。
6. 宿舍大门是否有门锁？宿舍内可不可以烧水煲饭？
答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。
7. 饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃？
答：干净卫生，好吃。（工人对饭菜的抱怨很多）
8. 厂方是否给你们提供娱乐条件？
答：有，如提供电视、影碟、卡拉OK、篮球、羽毛球、乒乓球等。
9. 你们宿舍的人是否同时下班怎么冲凉?
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答：是同时下班，有些出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自学。
工厂管理纪律
1. 你对厂方有哪些意见，哪些要改善？
答：没有什么意见，都感觉厂部对我们员工很好。（工厂为改善待遇，全厂4000多人
曾举行罢工）
2. 如果你们做错了事情，上司或厂部将怎样处理你？是否会罚款？
答：初犯教育，重犯警告，多次违反被开除，厂部不会罚款。（存在罚款问题）
3. 你的上司是否会打骂你？是否对女员工有歪心或调戏？门卫是否对员工很凶，是否欺负
员工，男工会不会欺负女工？
答：上司不会打骂我们，也不会对女员工有歪心或调戏，门卫对员工很好，不会欺负员
工，厂内男女工相处和睦，男工不会欺负女工。（工人投诉管理人员经常责骂工人）
4. 你的上司是否强迫你做不愿意做的事？
答：没有。（工人经常被强迫延长工作时间和周末加班）
5. 厂里招女门卫是做什么？是否搜身？
答：厂里招女门卫是检查厂里女员工进出携带行李，不是搜身。（女门卫就是为了搜查,
女工而设立的)
6.下班休息时间是否可以自由出外玩耍；上厕所离岗是否限制时间?要不要换离岗证，特
别急怎么办？
答：下班休息时间我们可以自由出外玩耍；上厕所离岗自己根据实际情况自行安排，时
间不受限制，但我们都很自觉，上完厕所立即回到岗位。
劳动安全
1. 你是否会使用灭火器，怎样使用？一个月参加几次消防培训？
答：我会使用灭火器，1）拉出保险销；2）按下压把；3）对准火焰根部喷射。一个月
参加2次消防培训。（只有少数男工受过消防知识培训，所有女工都不知道怎样使用灭火器）
2. 发生火警时，你将如何处理？
答：按上级安排有秩序走到篮球场集合。
3. 厂区和宿舍区是否都安灭火器？
答：厂区和宿舍都安了灭火器，在楼梯口及通道明显位置。
4. 发生火警时，是否有安全出口？
答：有。
5. 厂方是否培训过你们有关安全逃生等方面的知识？
答：培训过。安全方面的知识主要指机械设备使用的指导，安全防火、用电等知识的指
导；逃生知识每月培训1~2次，如有关事故发生或火灾发生时的逃生知识。
6. 厂内化工品（如油漆、天那水、去污水、白电油等）是否有指定的区域摆放？天那水、
白电油、去污水有什么毒性？
答：化工品有指定的摆放，车间要用只到危险品仓取少量上来用，毒性不大。
7. 厂部是否免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩给你们使用，厂部是否有规定要戴安全设施？
答：厂部一向免费提供口罩、手套、眼罩、耳罩等防护用品给我们使用。厂部有规定，
不戴会影响身体健康，并强调一定要戴。（工人对化学品的毒性缺乏了解，只在检查时，向
工人发放口罩和手套等，平时并不要求。）
8. 要不要检查身体，多长时间查一次，检查结果你是否知道，是否有问题？
答：要检查身体，一年一次，检查结果给了我，没有问题，都健康。（从来没有免费为
工人检查过身体）
9. 你是否受过伤？你是否见过别人受伤后怎样处理？
答：按实际情况回答，有见过或有受伤都不得可以说。如受轻伤一般由车间组长、主管
负责人护送厂部医院治疗，如受伤严重，厂部会安排送往医院。
劳动用工福利
1. 你们是怎样进厂的？
答：经过公司面向社会公开招考进来。（有部分工人反映是向人事部管理人员行贿而进
厂）
2. 新员工人厂时厂方是否收取押金？
答：没有收取押金。（收取每人150元押金，进厂时先交50元，再从第一个月的工资
中扣100元；每个月最后一个星期六才发上一个月的工资。多数工人反映辞工时拿不到最后
一个月的工资。）
3. 你是哪里人？何年何月出生？
答：按入厂身份地址、身分证上的出生年月回答。
4. 现时每星期上班多少天？一个月上几天班？是否星期天可以休息？
答：我们厂每星期上班五天，每天标准工时8小时（上午4小时，下午4小时）；如果
特别赶到货，星期六要回来上班，星期天是休息的；每星期加班视乎生产货期而定，最多不
超过5晚，每晚不超过2小时，对我们厂加班时间很满意。（经常加班加点，在生产旺季经
常工作到深夜12点，2001年9-12月间，连续3个月没有休息一天，工人因此发起全厂罢工
，要求每月至少休息一天，每周至少有一个晚上休息时间。）
5. 基本工资多少钱一天？加班费怎样计算？是否有伙食补贴及其他奖金？
答：入厂第一年工资为2.65元时，满两年2.75元时， 满三年2.85元时，星期一至星
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期五晚上加班按工资的1：1.5计算，而星期六按1：2计算。而星期天及法定假日放假。伙
食补贴0.75/餐，如一个月不旷工，有50元勤工奖。（绝大多数工人是计件工资，平日加点
和周末加班的计酬办与平时没有差别，从来没按照法律规定支付加班工资。）
6. 你们厂部实行包工，还是时工，是否有规定任务？
答：厂部实行时工，不实行包工。没有规定。（实行包工的定额计件付酬制度）
7. 工资是赁什么计算的？
答：工资是按工卡计算，工卡按我们上下班打卡时间为标准。（按计件计酬）
8. 你们厂是否按国家法定节假日放假，并且节假日期间计算支付工资给我们。（从来没有
按照国家有关法定节假日放假，节假日期间的工资计算办法与平时没有区别。）
9. 你们厂有哪些福利假期？
答：我们厂福利假期有探亲假5天、婚假4天，丧假2天，产假90天。（女工怀孕必须
自动离厂，这不仅针对工人，也针对全体管理人员，提供本培训资料原件的人就是加为怀孕
被迫自动离厂，而且没有得到任何法律规定的经济补偿。她在该项厂工作了8年，担任该厂
的班组长至负责管理1000多名工人的生产主管。）
10. 厂里面是否有 16 岁以下的人员？有同有小一点的人？
答：没有16岁以下的人员，小一点的人是有的，但只是个子小，不是年龄小。
11. 工衣是否要扣钱？
答：要扣钱。戛衣10元件，冬衣10元件。
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培训内容补充
1. 你有没有签订劳动合同，什么时候签订？
答：有。如果今年入厂的员工可以这样回答：我们入厂一个月内签订的：如果是今年以
前入厂的可以答：我们年初二月份份签订的。
（绝大多数工人没有签订劳动合同。）
2. 你们发工资一般在每月的什么时间？
答：一般在每月的15~20号。（在月底的最后一个星期六发上月工资）
跨国公司生产守则检查文件之一
一 标准
部门/子部门
问题/资源
答复 是否
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补救措施
二 雇佣是自由选择的
1. 所有的雇佣员都不得是自愿工作的吗？
2. 工厂没有使用强制性的监狱劳动力吗?
3. 工人反映他们在雇佣期内从来没有被要求交纳一定的款项或者押金吗？
4. 工人反映他们还留有最初进厂确认的书面依据吗？
5. 工人反映有合理的理由请假时，他们能自由离开工厂吗？
6. 工人反映在轮班结束时，他们能自由离开工厂吗？
三 尊重工人组织协会的自由和集体商讨的权利
1. 所有的工人都根据自己的选择加入或组织工会吗？
2. 所有的工人都能自由地进行集体谈判吗？
3. 有工会或其他工人组织吗？
4. 如果有，有多大比例的工人被组织起来？
5. 工人反映管理者对工会和他们的组织活动很容纳吗？
6. 工会的成员不会被区别对待吗？
7. 工人相信工会的代表是民主选举的吗？
8. 工人反映管理者允许和支持独立自主的工会游行吗？（比如工人会议）
9. 如果没有工会，有健康安全委员会、福利会或者其他代表性组织吗？（请描述一下）
10. 工人反映他们能不能给管理层提出建议？
11. 工人反映在工厂委员会里有代表吗？（比如健康委员会、福利会）
12. 工厂的委员会是定期如开的吗？
13. 工人反映工人代表是没有被区别对待的吗？
14. 工人反映工人代表能够执行他们的代表权吗？
15. 工人代表是工人选举产生的吗？
四 工作环境是健康卫生的
1. 在工厂的各个部分都不得有急救设施吗？
2. 对工人有定期的消防训练吗？
3. 所有的机器都有适当的安全措施吗？（包括按钮的防卫物）
4. 所有的安全措施在任何时候都能正常工作吗？
5. 机器有定期维护吗？
6. 接触化学用品的工人有定期的身体检查吗？
7. 所有的个人保护设施都是免费的吗？
8. 所有的个人保护设施在任何时候都能启用吗？
9. 每个部门每一轮班至少有 2 人接受过消防和引用导撤退的训练吗？
10. 工人接受过安全使用机器的培训吗？
11. 使用化学用品的工人接受过适当的安全培训吗？
12. 所有新雇佣再次雇佣的工人都进行过健康安全培训吗？
13. 工人在任何时候都能自由地上厕所吗？
14. 厕所和洗漱设施干净吗？
15. 工人在任何时候都能喝水吗？
16. 工人的饮用水是干净流动的吗？
17. 食品的存贮地（如有提供）是干净和卫生的吗？
18. 工人认为厨房是干净卫生的吗？
19. 厨房看起来是干净卫生的吗？
20. 工人认为食堂是干净卫生的吗？
21. 食堂看起来是干净卫生的吗？
22. 宿舍的厕所和洗漱区是干净卫生的吗？
23 . 宿舍安全吗？能满足工人的基本需要吗？
24. 工人反映消防出口干净并且没有上锁吗？
25. 在宿舍，工人参加常用规的消防训练吗？
五 禁止使用童工
1. 工人反映没有低于法定最低年龄的工人吗？
2. 当他们来工厂时，要求他们提供有关年龄的证明吗？
3. 工人反映任何时候工厂里都没有小孩吗？
4. 工人反映低于 18 岁的工人在晚上不上班吗？
5. 工人反映低于 18 岁的工人剑做危险的工作吗？
6. 工厂里最小的工人年纪是多大？
7. 有多少 18 岁以下的工人在工厂工作？
8. 从来都没有小孩有工厂工作吗？
9. 如果有，管理层怎样处理这个问题？
六 支付生活工资
1. 工人反映他们至少收到一个标准工作周的最低工资了吗？
2. 工人得到了法律所赋予的福利了吗？
3. 怀孕的工人是否得到了妥地法律规定的产妇权利？
4. 工人反映工资不是按以货代款的方式支付的吗？
5. 工人们能及时地拿到工资吗？（符合劳动合同规定）
6. 有扣除各种费用后，工人反映所有的工人的工资都能满足他们的最低需要，并且能
提供一些可随意支配的收入吗？
7. 有进入工厂前，工人给工人提供过一些有关工资的计算和易懂的书面信息吗？