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管
理
制
度
汇
编
2002-1-26 修订发布 2002-1-26实施
××× 发布
第一章、组织管理
一、组织结构模式（见下图）
饮用水事业部总经理
行政部经理 制造部经理 财务部经理 销售部经理 饮水机项目部经理
总部
分公司 分公司经理/厂长
生产部主管 品控部主管 财务部主管 行政部主管 销售办事处经理
备注：① 实线为直接领导，虚线为业务领导 ② 虚线上部为总部主要组织结构，虚线下部为上海分公司组织结构模式
二、工作职责
1、1 执行事业部的经营方针与决议，主持分公司日常工作，会同销售办事处经理保证经营目标的实现，及时、足额地完成事业部下达的目标任务。
1、2 组织指挥分公司的日常生产管理工作，在事业部委托权限内，以分公司负责人的身份代表分公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
1、3 建立健全分公司统一、高效的组织体系和工作体系。
1、4 根据事业部授权决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
1、5 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证分公司现有资产的保值和增值。
1、6 抓好分公司的生产、服务工作，为销售办事处提供优质产品。
1、7 搞好分公司周转桶的回收、使用管理工作，避免不良损失。
1、8 搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。
1、9 发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。
1、10 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立分公司良好的社会形象。
1、11 负责召集和主持部门主管周例会及管理人员月度例会会议，检查、督促和协调各部门工作进展。
1、12 在事业部授权范围内签署分公司日常行政、业务文件。
1、13 负责处理分公司重大突发事件。
1、14 负责分公司印章及企业负责人印章的保管。
2、行政人事部工作职责
2、1 员工考勤管理。
2、2 办理员工招聘、任免、考核、调薪、迁调、奖惩、离职、辞退等各项事务。
2、3 办理劳保业务，负责公司员工的劳保福利品的购买及社保业务办理。
2、4 出入厂管理、警卫、厂区安全维护、异常事件反应。
2、5 办理员工各项福利，负责员工住房安排、生活卫生保健、膳食供应及卫生防疫工作。
2、6 厂区环境清洁及维护。
2、7 负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。
2、8 厂区节假日值日人员排定执行。
2、9 负责分公司教育训练计划的汇总与推行。
2、10 负责分公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。
2、11 负责交办的公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。
2、12 加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
3、生产部工作职责
3、1 生产计划的设立与修订，生产负荷统计及产销平衡调度。
3、2 生产员工培训教育。
3、3 工厂生产员工调度及员工请假、调休审核。
3、4 生产进度安排及控制。
3、5 用料管理及异常的追踪、改善。
3、6 产品标准工时及物耗定额的设立与修订。
3、7 各项操作规范的制定。
3、8 工作方法的改善、简化、策划与推行。
3、9 制订对异常反应的处理及追踪。
3、10 生产日报表编制及重大异常安全交办、改善追踪。
3、11 负责定期保养计划的拟订与执行。机械设备故障维护、电器设备故障修护、设备外协修护办理以及公用动力、电力设施的保养维护。
3、12 工具的使用与保管。
3、13 保养异常的反应及处理。
3、14 设备资料卡设定，新设备安装协助。
4、品控部工作职责
4、1 原辅料入厂质量检验的执行及异常的反应与处理。
4、2 过程中的质量检查及记录。
4、3 成品检测及记录。
4、4 检验器具的使用与保管。
4、5 质量异常处理及追踪。
4、6 客户投诉的会同处理。
4、7 不良桶的回收监督。
4、8 质量不良原因分析、报告。
4、9 质量月报表编制。
4、10 各项质量有关工作协调。
4、11 工艺监控、试验及质量改进。
4、12 质量标准及相关知识宣贯培训。
4、13 工艺违纪的惩处。
4、14 辅料供应商评审组织参与。
5、财务部工作职责
5、1 负责分公司日常财务核算，参与分公司的经营管理。
5、2 根据公司资金运作情况及事业部有关安排，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
5、3 搜集分公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期将相关意见反馈经理/厂长及销售办事处经理。
5、4 组织各部门编制收支计划，编制分公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
5、5 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
5、6 负责分公司各项财产的登记、核对，按规定计算折旧费用。
5、7 参与分公司及各部门对外经济合同的签定工作。
5、8 负责分公司现有资产管理工作。
5、9 原辅料进出帐务及成本处理、产品成本计算及损益决算、预估成本协助作业及差异分析。
5、10 经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立，年度预算资料汇总。
5、11 员工薪资表编制。
5、12 收入有关单据审核及帐务处理；各项费用支付审核及帐务处理；应收帐款帐务处理；总分类帐、日记帐、明细帐等帐簿处理；财务报表及会计科目明细表。
5、13 统一发票自动报缴作业，营利事业所得税核算及申报作业；营、印税冲退作业及事务处理；资金预算作业；财务盘点作业。
5、14 财务管理、税务及税法研究；从业人员业务培训与提升。
6、销售办事处工作职责
6、1 分公司销售目标的拟订及达成情况的报告。
6、2 促销政策的拟订申请及组织实施。
6、3 市场资料调查与反应。
6、4 客户资料的建立与运用。
6、5 销售网点的布局、管理与开发。
6、6 销售网点业务指导及业绩考核。
6、7 广告宣传、业务公关活动。
6、8 客户投诉现场处理与信息反馈。
6、9 业务人员培训教育与考核。
6、10 处理加盟店在运作中的咨询和投诉。
三、岗位制度
1、分公司经理/厂长岗位责任制
1、1 工作目的：按计划保质保量完成生产任务，满足市场需求，提高企业管理水平和“×××”品牌的知名度；树立“×××人”形象，提高×××的美誉度，将×××的经营理念发扬光大。
1、2 工作要求：计划性、全面性，控制到位，高效的组织运作。
1、3 工作责任：
1、3、1 全面安排分公司的生产经营管理工作，贯彻落实饮用水事业部的经营方针，执行事业部的决议。
1、3、2 拟订分公司的基本管理制度，指挥生产，协调各部门的关系。
1、3、3 拟订分公司各部门整体协调运作的管理方案。
1、3、4 监督、评估、考核各部门的运作状况，并及时向事业部汇报。
1、3、5 向饮用水事业部提交分公司月度运行报告，提出管理工作改进的方案。
1、3、6 按照事业部规定的人员编制及根据实际情况招聘培训工作人员。
1、3、7 协调处理好分公司的外部环境。
1、3、8完成直属上司交付的其他工作。
1、3、9 行使饮用水事业部授予的其他职权。
1、4 衡量标准：
1、4、1 分公司生产经营工作能有条不紊、高效地运作。
1、4、2 产量能按计划完成，质量稳定，各种可比成本达到目标。
1、5 工作要点：
1、5、1 按计划组织生产，保质保量。
1、5、2 采取措施，杜绝质量事故的发生。
1、5、3 有效控制各种费用，降低生产成本。
1、6 工作禁忌：虚浮、没主见、优柔寡断、偏听偏信、玩弄权术。
2、销售办事处经理岗位责任制
2、1 工作目的：按照事业部拟订销售计划顺利完成销售任务，扩大×××饮用水的市场占有率，确保销售业绩稳步增长。
2、2 工作要求：计划性、果断性、工作主动性、灵活性，高效的营销运作。
2、3 工作责任：
2、3、1 在饮用水事业部的领导下，全面负责分公司产品市场开发、销售网点建立完善工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报事业部审批后组织实施。
2、3、2 根据事业部近期和远期目标、财务预算要求，提出办事处销售计划与销售预算，向办事处人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
2、3、3 掌握分公司产品销售动态，定期召开销售会议，分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
2、3、4 建立分公司对外公共关系网络，同各方保持良好协作关系。
2、3、5 分公司产品促销活动方案的拟订、实施与效果评估分析。
2、3、6 定期走访客户，征求客户意见。掌握其他品牌销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
2、3、7 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。
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