法律分析:
第一，经营者的服务行为造成了消费者人身或财产损事。第二，损害是在营业过程中造成的。第三，经营者对其服务侵害存在过失。第四，消费者过失与损声结果之间存在因果关系，
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营省提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、里作、更换、退货。补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。