中建三局工程总承包公司管理人员培训要点
为充分落实《中建三局工程总承包公司培训实施办法》，进一步加强和规范管理人员的培训工作，不断提高培训管理工作的科学化，根据公司实际对管理人员培训要点规定如下：
一、高层管理人员培训要点。
（一）、公司高层管理人员应树立创新和开拓的思想理念：
1、适应新形势，从传统的旧观念中解脱出来，勇于创新；
2、解除经验管理的束缚，接受新思路、新观念，创造性地开展工作。
（二）、高层管理人员应提升以下意识：
1、引进新的管理理念，增强企业发展的战略意识；
2、掌握新的行业动态，了解公司发展定位；
3、努力开拓市场经营，提高市场占有率；
4、在创新意识指导下，抓好技术创新和管理创新工作。
（三）、高层管理人员应不断培养自身素质，其重点是：
1、高层管理者的责任心，使命感；
2、不断创造提高自身的领导艺术与管理变革的能力；
3、掌握现代企业管理方法，如目标管理、绩效管理、人员管理、团队管理等。
（四）、高层管理人员以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。
（五）、高层管理人员应适时进行市场调查研究，针对性的调整经营方针，以推进经营工作促进效益的提高。
（六）、高层管理人员应掌握激励、沟通艺术与建立高效益团队的方法，构建企业文化竞争力。
二、中层管理人员培训要点。
（一）、对中层管理人员进行培训的基本目标是：
1、明确公司发展战略和经营目标；
2、培训相应的领导能力和管理才能；
3、使其具有良好的计划、组织、协调、沟通能力。
（二）、本公司中层管理人员应坚持以下标准：
1、是否为下属的工作、晋升提供指导、支持和机会；
2、是否适应地分配了工作，使下属有责任感、公平感；
3、所定的工作计划是否得到了下属的理解和衷心的支持；
4、是否诚信向下属许下的诺言；
5、是否在发布决策、进行指导时，做了妥善的考虑。
（三）、中层管理人员应具备以下基本条件：
1、具有相关岗位工作的知识；
2、掌握基本的管理方法；
3、注重教育培训工作；
4、努力培养作为领导者应具备的基本素质。
（四）、中层管理人员应具备以下能力：
1、计划能力：
（1）、明确工作的目标和方针；
（2）、掌握相关业务资料和数据；
（3）、用科学有效的方式组织调查；
（4）、组织拟定实施方案。
2、组织能力：
（1）、分析具体的工作目标和方针；
（2）、分析并确定职务内容；
（3）、设定机构、制定组织图表；
（4）、选定下属人员。
3、控制能力：
（1）、制定执行的客观标准和规范；
（2）、严格实施标准，及时向上级反馈。
（五）、中层管理人员应采用以下指导的方法：
1、口头指导：
（1）、条理清晰，切合主题；
（2）、明确指明实行的时间、期限、场合等；
（3）、保证对下属传达的准确性；
（4）、指导实行时应注意之处，并明确困难所在；
（5）、耐心回答下属的提问。
2、书面指导：
（1）、明确标明目标，逐条列举要点；
（2）、提前指示应注意的问题；
（3）、必要时，以口头命令补充；
（4）、核查命令是否已被下属接受。
（六）、中层管理人员做指示的要求：
1、整理上级指示内容，严格遵循贯彻程序；
2、确认下属已彻底理解指导；
3、使下属乐于接受指导，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。
（七）、中层管理人员人际关系的处理要求：
1、善于同其他管理人员合作，彼此协助；
2、乐于接受批评和建议；
3、彼此交换信息、情报，不越权行事；
4、对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人工作情绪带到工作中去。
（八）、．中层管理人员为维持正常的工作关系应注意：
1、认识到人是有差异的，尊重下属的人格；
2、把握工作人员的共同心理和需要；
3、公平对待下属，不偏不倚，注意不要轻易承诺；
4、培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，留心倾听，适当询问，并且对他们的正确意见保留；
5、妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。
（九）、中层管理人员对待下属时应注意：
1、不要对下属抱有成见或偏见；
2、不以个人偏好衡量别人；
3、冷静的观察实际工作情况，利用日常的接触，面谈、调查，多侧面的了解下属，严守下属的秘密，公私分明。
（十）、中层管理人员发挥下属积极性时应注意：
1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻，踏实肯干的下属；
2、授予下属责权后，不要做不必要的干涉，同时尽可能的以商量的语气而不是命令的方式分派工作；
3、鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；
4、鼓励并尊重下属的研究、发明、培养其创造性；
5、使下属充分认识到所从事的工作的重要性，自己是不可缺少的一员，产生荣誉感。
（十一）、中层管理人员批评下属时应注意：
1、要选择合适的时间，要冷静、避免冲动；
2、在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；
3、适可而止，不可无端的讽刺，一味指责；
4、不要拐弯抹角，举出事实；
5、富激励于批评之中。
（十二）、中层管理人员培养后备人选时要注意：
1、考察后备人选的判断力；
2、考察后备人选的独立工作能力；
3、培养后备人选的组织、协调、沟通能力；
4、培养后备人选的分析能力；
5、提高后备人选的责任感和工作积极性。
三、基层管理人员的培训要点：
（一）、基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们与公司内部各级的关系是：
1、和上级的关系——辅助上级；
2、和下级的关系——指导监督下属；
3、横向关系——与各部门及同事互助协作。
（二）、基层管理人员的基本责任有：
1、按预定的工作进度程序组织生产；
2、保证工作的质量；
3、努力降低生产成本。
（三）、基层管理人员的培训职责有：
1、向新员工解释公司的有关政策，传授工作技术、指导新员工的工作；
2、培训下属安全、质量及工作交底工作；
3、其他教育培训职责。
（四）、基层管理人员处理人际关系应注意：
1、对下关系：进行调查摸底，为下属排忧解难及指导；
2、对上关系：反映下属意见，听取上级要求，报告自己的建议和想法，以及工作完成情况和须领导支持解决的问题；
3、横向关系：与其他部门的同时通力合作，相互支持；
4、积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。
（五）、基层管理人员必须具备的能力有：
1、领导能力，管理能力，组织协调能力；
2、丰富的想象力，敏锐的观察力；
3、丰富的专业知识和熟练的工作技能。
（六）、基层管理人员培训的种类：
1、后备管理人员的教育培训；
2、职业生涯发展培训；
3、再教育培训；
4、专业知识与技能培训。
四、凡公司管理人员（含高层、中层、基层）的培训，均按《培训要点》执行。
五、本《培训要点》自二○○二年五月起开始实行。