2000版ISO9001标准培训教程

来源：意榕旅游网

2000版ISO9000族

标准培训教程

ZX-001

2001年1月

ISO9000族的发展和ISO9000认证

2000版ISO9000族标准的原则

2000版ISO9000族标准的构成

2000版ISO9001的变更

允许的删减

ISO9001的用途

2000版ISO9000标准的八项质量管理原则

质量管理体系12项原理

术语

标准理解

一、ISO9000族的发展和ISO9000认证

1.国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）：成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。

2.ISO9000族标准：指由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准。

3.IAF—国际认可论坛

4.CNAB/CNACR—中国进出口企业/中国质量体系认证机构认可委员会

5.CQC/CCQS—中国进出口质量认证中心/北京九千标准质量体系认证中心

在广泛征求意见，综合考虑各行业要求的基础上，ISO组织分别于1987年和1994年先后发布了第一、二版ISO9000系列标准，并逐渐完善整个标准族，世界各国积极响应，纷纷将之转化为本国标准，等同或等效使用，认证企业数量迅速增加。2000年底通过ISO9000认证的企业已高达数十万，我国通过认证的企业数已超过两万家。

国际认可论坛认证机构认可委员会认证机构

IAF CNAB/CNACR CQC/CCQS等

二、2000版ISO9000族标准制定原则

使用于任何规模的所有生产和服务组织

使用简便、表达清晰、便于翻译、易于理解

能够将质量管理体系与组织的运行联系起来

为组织的改进实施提供一个坚实的基础

更大程度着地眼于持续改进和顾客满意

与其他管理体系兼容，如ISO14000环境管理体系等

为特殊行业如航空、汽车、医疗器械以及电讯等行业中的组织提供坚实的基础，并阐明这些组织的基本需求和利益

三、2000版ISO9000族标准的构成

核心标准	其他标准
ISO9000基本原理和术语 ISO9001质量管理体系－要求 ISO9004质量管理体系－业绩改进指南 ISO19011质量和环境审核指南	ISO 10012测量设备质量保证要求
技术报告（TR）	小册子
ISO/TR 10006项目管理指南 ISO/TR 10007技术状态管理指南 ISO/TR 10013质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014质量经济性指南 ISO/TR 10015教育和培训指南 ISO/TR 10017统计技术在ISO9001中的应用	质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001在小型企业的应用