年终总结陈可鹏

20__年终总结

担任机械手售后维修工程师角色快两年了，我已熟悉了这个工作，配合业务完成售后的维修工作，协同团队同事共同完成目标。这一年来我本人收获颇丰，这是对我的能力的一个好的提高。但是前段时间工作中不尽如人意

一、树立全局观念做好本职工作

不管从事什么工作树立全局意识是首要的问题现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是

树立企业形象使客户对公司机械手的满意度最大化。”最大限度的保护客户的利益是提高我们公司机械手的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作同时也是对公司机械手的宣传

的情报收集使用要求。

二、善于沟通交流强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识

备良好的沟通交流能力还应该具以及对公司机械手性能以便作出及时改进使机械手更好的满足注塑现场的机械手很多时候是由于使用操作不当才出现了问题而往往不是如客户反映的质量不行所以这个时候就需要我们找出问题所在和客户进行交流规范操作从而避免对我

做到司机械手的不信任。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通

令客户满意就是对艾品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能勤于现场观察

作为一个技术服务人员要在现场勤于观察、独立思考、要现场确认问题所在,多与同事交流,努力不断提高自己的技术水平。每次优秀的售后服务代表了客户对我司机械手的进一步了解。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去一年的工作中得到了一些体会在工作中心态很重要工作要有激情保持阳光的微笑可以拉近人与人之间的距离便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利在售后工作中要有好的技术与判断力才能使工作顺利。

经过一年多的学习和锻炼，以上的一些总结目前有些方面需要加强，希望新的一年里能很好的完成目标。

浒关办：陈20__年_月_日