技术员绩效考核方案

20__年公司技术员绩效考核方案

一、激励目的

通过公司总经办与公司技术员就工作职责、工作绩效和技术发展等问题所作的深入沟通，提高技术员的工作热情，培养技术员的工作责任感和使命感，帮助技术员不断提高工作质量，促进技术员的职业发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，营造良好的团队合作精神，创造和谐的工作氛围。

二、适用时间

本方案适用于20__财年（2011/10/1–2012/3/31），年度过程中如有调整将另行发文。任何调整从调整当期开始执行，不追溯之前的考核。

三、适用范围

技术部所有员工

四、薪酬框架

薪酬待遇：采用岗位工资+绩效奖励+销售提成，绩效奖励是按照技术员完成公司分配的各项售前、售中、售后工作的情况，工作付出的多与少，工作质量的好与坏是个人奖金的最主要组成部分。

五、岗位工资

岗位工资：技术员的岗位工资根据技术员的技术掌握程度、入职的时间、工作的表现，经公司总经办审核，具体办法见第七条技术员专业级别认证。

具体岗位工资如下：

六、考核办法

1、考核目的强调目标导向和工作职责完成的有效性，在对技术员工作考核基础上，采取P（工作量考核指标）、Q（工作质量考核指标）的考核方式客观评价其工作业绩。考评的结果作为制定技术员奖金额度的标准，工薪组成贯彻基本工资加高激励导向。

2、考核方式

H（个人奖金）=P（个人工作量考核总值）Q（个人工作质量考核平均值）

3、P值的确定

以技术员日常工作量的完成情况做为P值的唯一考核指标，技术员根据每项工作的难易度得到

注：特殊项目P值将根据实际情况由技术员与项目经理另行商议，最终P值需总经办审批。

4、Q值的确定

以技术员日常工作的质量作为Q值的唯一考核指标，技术员每完成一项工作，公司将对其工作进行回访，客户的满意度将作为技术员Q值的参考依据，客户的满意度将分为“非满意（1分）”、“满意（0.8分）”、“一般满意（0.5分）”、不满意（0分），客户满意度的平均分值将作为技术员考核的Q值。

七、销售奖励

为进一步提高技术员的销售激情，为公司的盈利创收，针对技术员日常维护的销售，给予相应的销售奖励，具体的奖励及要求如下：1.2.

奖励要求：

技术员日常维护所有的销售毛利须达40%以上，上限不得超过70%；奖励原则：

针对技术员的销售毛利，公司给予销售毛利的10%作为奖励；

技术员专业级别认证

1.级别认证目的

1.1.建立技术员职业发展路径，鼓励技术员向专业化方向发展；

1.2.综合评估技术员人员能力，有针对性的进行培养，为公司发展培养和储备专业人才；

2.专业认证总体策略

2.1.按照技术员表现和工作能力，评定每位技术员的专业级别，

2.2.提高高级别的技术员工薪待遇，月度基本工资增加20%；

2.3.给予不同级别的技术员给予不同的辅导与培训，逐步提高技术团队的专业水平；

2.4.激励技术员不断提升自己，积累专业知识，根据能者上、庸者下的发展原则，按计划对技

术员进行评估，做出升级、保级与降级调整；

3.技术员进阶序列

技术员技术工程师高级技术工程师技术主管/经理

4.1.技术员基本要求

【知识经验】

：掌握IT设备的基本概念和原理；

【沟通技巧】：能够良好的表达和阐述自己的观点；

【学习能力】：能够学习IT领域内的新知识、新技术；

【工具使用能力】：能够熟练使用各种工具；

4.2.技术工程师基本要求

基本条件

入职6个月以上

业绩要求

季度内能独自100%的完成公司委派的各项工作；

季度内能独自牵头完成2项以上的工程施工；

季度内Q值得分不低于90分；

能力要求

【知识经验】：掌握IT设备的相关原理及施工规范，并获得相关等级认证；

【沟通技巧】：良好的人际沟通技巧，能够准确的向用户解释故障的原因及解决方案；

【组织能力】：能够根据项目情况，制定施工方案，推进整体施工进度；

【技术能力】：能够处理核心设备的报修、维护及安装；

【工具使用能力】：能够熟练使用各种工具，熟悉使用电锤、气枪钉、切割机等施工工具；

4.3.高级技术工程师基本要求

基本条件

技术工程师岗位工作6个月以上

业绩要求

半年内能独自100%的完成公司委派的各项工作；

半年内能独自牵头完成5项以上的工程施工；

半年内Q值得分不低于95分；

半年内能为项目经理提供1个客户解决方案；

能力要求

【知识经验】：掌握IT设备的相关原理及施工规范、并获得相关等级认证（国家承认）；

【沟通技巧】：良好的人际沟通技巧，能够清晰、准确的向用户解释故障的原因及解决方案，

能够协助项目经理与用户沟通、设计合理的解决方案；

【组织能力】：能够根据项目情况，制定施工方案，准确掌控整体的施工进度；

【技术能力】：能够处理核心设备的报修、维护及安装，能够给项目经理提供客户解决方案；

【管理能力】：能够有效的领导技术团队完成项目施工，引导技术员强化自身技术力量；

【工具使用能力】：能够熟练使用各种工具，熟悉使用电锤、气枪钉、切割机等施工工具；

5.进阶评审办法

6.降阶原则

6.1.连续2个季度未能100%完成公司委派工作；

6.2.连续2个季度Q值分值低于80分

6.3.在完成项目实施时，出现严重失职情况，予以降阶；

6.4.违反公司规章制度，被处于警告以上处分，予以降阶，情节严重予以辞退

解释权限：本绩效考核方案最终解释权归总经办所有；

实施日期：本绩效考核方案自颁布之日起执行，直至下一个绩效考核方案发布之日起中止。

公司20__年9月

例如广西经济管理干部学院需要建设10间多媒体教室，2间50座机房的综合布线，根据工程量计算，10间多媒体教室用时10天，2间50座机房用时15天，按照公司的奖励制度，多媒体教室每间奖励150元/间，弱电布线10元/点，强电布线10元/点，共计奖励3500元，根据经干院的工程量及工期，需3人做工，个人的收入构成如下：

月薪1000元+绩效奖励3500元/3人=2166.66元

如2人完成所有工作，个人收入构成如下：

月薪1000元+绩效奖励3500元/2人=2750元