一．调查的原因：
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国的经济正逐渐成为互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物在降低运营成本、方便快捷的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后的春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，已经成为网上购物市场上一股不可忽视的力量，对大学生网上购物的原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。
二．调查的目的：
通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生对网购接受的程度及消费行为特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况，正确指导大学生网上购物行为，以及对我国当前网上购物的现状及网上购物未来的发展提供一些参考建议。
三．调查时间：
调查日期：xxx年xx月xx日
四．调查地点：西安交通大学
五．调查方法：制作出调查问卷，用随机抽样的方法，向在校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行统计和分析，最后得出了结论和认识。
六．调查对象：在校大学生
七．调查的结果及分析
1.大学生网上购物潜力巨大：
通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有游览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受比较快。
2.大学生网购群体的性别特征：
本次调查结果显示，有78%的女生曾选择在网上购过物，而男生中这一比例却只有62%，明显低于女生。这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣，喜欢追求时尚；而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低，这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
a.没有网上购物的原因：
调查显示在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因：商品问题、卖家诚信（例：假货，质量差）、货款支付问题、商品递送和邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中有50%认为商品质量低劣，认为售后服务差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例认为网络欺诈使他们对网购望而却步。质量差是大学生对网购产品的主要意见。
b.选择网上购物的原因：
调查显示，在有购买经历的大学生中，尝试网购的主要原因有：节约时间、节约费用、方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边的朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。
3.大学生网购行为特征
a.购买商品和服务类型：
大学生在网上购买的商品和服务排名次是：服装类（78.3%）、图书音像（53.3%）、小饰品（38.3%）、生活用品（26.7%）、数码产品（20.0%）、和其他类（5%）。
从调查结果来看，服装类、书籍音像类所占比例比较大；其次是小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途（如图书）中占得比例也比较大。与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值比较高，消费者不太信任；由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见样品。这可能就是制约上网购买数码产品发展的重要原因。
b.大学生网购消费金额情况：
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大学生网购消费普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女相比，在100-200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
4.网上购物存在的问题与对策
a.网上购物的薄弱环节：
加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生都喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的低价，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去对网路购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理和鉴定，确保商品的真实性。
b.加强商家的信誉度的管理，根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉就越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
c.加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利和义务、纠纷处理机制、赔付途径等作出规定，就有十分重要的意义。
八．调查总结：
根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应该提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我们国网络坏境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会越来也多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。
九.调查心得体会：
这次的调查，让我们的调查更加彻底，为我们的调查提供了广阔的平台，让我们更加全面的认识到网络购物的优缺点，让我们明白了如何才能把网上购物工作做得更好，给我们后期的学习工作提供了很大的帮助。