支付宝账户异常，页面一般会有报错提示，建议按照页面提示操作。如若还是无法操作，建议联系支付宝唯一官方服务电话95188咨询。请用户先确认支付宝账户是否绑定了手机，如果没有绑定手机，请绑定手机成功后，按照页面提示进行手机校验；如果用户按上述操作都不成功，那可能是你账户出现问题请及时联系支付宝客服进行解决，红包没有领取的话，24小时之后就自动退回发红包一方了。