汽车销售服务公司年度工作总结范文

　　(一)汽车销售工作总结、分析

　　在汽车销售顾问的年终总结上，首先我想说三个感谢：感谢销售经理对我一直的鼓励，感谢我们这个团队一直感染着我的拼搏精神，感谢所有同事在我最低落时帮我和逼着我上进。虽然我做销售已经有一些日子了，但对汽车销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20__年初，我都是在销售经理的带领下跟客户进行谈判、分析客户需求情况、客户消费能力情况等等来推荐车型车款以及配置等。

　　刚开始会觉得非常难熬，因为自己的销售技巧还没有上去的时候，很多有意向的客户都会因为对自己的不信任而流失。慢慢的经过三四个月我的业绩才提升上去，并且发现很多客户其实并不难拿下，而是靠你自己真诚的销售。在开展销售工作的同时，我整理出大量的客户信息，不定期的进行电话回访，及时的向客户反馈关于车价政策的信息，掌握了客户第一手的购车动态。

　　(二)职业心态的调整

　　汽车销售顾问的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天我都以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

　　客户的开展：我把自己的客户分成三类，第一类是确定要买我所卖的那一款车只是因为价格配置各方面原因犹豫的，第二类是在我所卖的车和其他款或其他品牌所比较的客户，第三类则是想买但是还不确定一定要买的客户。分成三类后我会针对客户不同心态特点进行销售，比如第一类给他最合适的价格和配置，第二类把我所卖的车最大优势化，第三类不断激发客户的需求等。

　　对客户也做到每周至少二次的回访。我认为作为一名汽车销售顾问攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

　　(三)自己工作中的不足：

　　在汽车销售顾问工作中我最大的不足在于有时急于求成，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。在以后的工作中我要摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的汽车销售技能。

　　20__年的年终总结可以让我看到自己取得的很多进步，同时也可以让我看到自己不足的一块。在20__年，我会在去年的工作基础上把自己的优势亮出来，然后把自己的短处尽量消灭，更加努力，全面开展20__年度汽车销售顾问的工作。

　　20__工作划：

　　一;老客户和固定客户经常保持联系，稳定与客户关系。

　　二、汽车销售的竞争越来越大，更加珍惜客户的资源。

　　三;加强汽车销售业务知识，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

　　20__年对自己的要求：

　　1、每月尽最大努力完成汽车销售台数和精品销售目标。

　　2、一周一小结，每月一大结，季度大总结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、了解客户的状态和需求，并从客户身上挖掘潜在客户。

　　4、不断加强汽车销售方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，关注汽车行业动态，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

　　5、和公司其他同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。