改进承诺书
为全面提高我院医疗服务质量,规范执业行为,改进工作作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务,争创群众满意医院,自觉接受社会和群众的民-主评议。我院郑重承诺如下:
一、强化服务意识。牢固树立“以病人为中心”的服务理念,深入开展“三好一满意”活动为契机,提高医疗服务能力和医疗技术水平,不断改善服务态度,持续优化服务流程,增加便民惠民措施,加强行风建设。
二、每次专家问诊病情时间不低于20分钟。若您对专家接诊不满意,可再次免费选择到其他专家处询诊。
三、门诊收费等候排队不超过10人。
四、门诊取药(西药)排队不超过5人,中药排队不超过10人,等候时间不超半小时。
五、门诊临检急诊等候不超过30分钟,平诊等候时间不超过60分钟。
六、规范诊疗行为。坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则。实施临床路径管理,规范诊疗途径。贯彻落实核心医疗工作制度,切实保障医疗质量安全。
七、自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范,不收红包、拒绝回扣、廉洁行医。对收受红包、拿回扣等不良行为的举报和投诉,进行严肃查处,决不姑息迁就。
八、全体医护人员做到:态度和蔼,细致耐心,如您就诊时遇到态度不好、推脱责任、敷衍塞责,请您及时与我们联系。我院实行“首问、首诊负责制”,我们将加强管理,严格要求,设立举报箱和举报电话,自愿接受社会及广大患者的监督。
签名:diyifanwen.com
日期:年 月 日
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