售后培训心得体会

　　时光荏苒，白驹过隙，转眼间，为期五天的新行员培训班结束了，时间虽短，但形式多样、回味无穷，带给我们心灵的洗涤。不管是形式还是内容，都体现了领导对于我们新行员的重视，以及无限的期望。老师们对业务知识的讲述、前辈们对工作经验的分享和班长与班委之间的合作管理，都给我带来更多的触动和感想。

　　记得培训的第一天，是王战江处长给我们带来的启蒙第一课。当时王处问了我们一个问题：从学生到新行员的转变，觉得有哪些不同？大家众说纷纭，都言之有理。我觉得想成为一个新行员，需要完成身份、学习方式和心态的转变，三者缺一不可。从学生到人民银行行员，我们需要重新对身份定位，需要克己守规，遵守保密条例和新的规章制度，适应新的工作环境；传统的课堂学习方式也将不再适用，我们以后需要通过人行前辈的言传身教，学习业务知识，央行文化等；当我们走入社会，没有了象牙塔的保护，我们需要拥有更加乐观积极的心态，去坦然面对未知的变化，享受工作，享受生活。

　　实现了基础性的转变，不禁给我带来一个疑问：在新的工作岗位上我们该如何面对工作呢？在研讨课上，优秀的行员前辈像灯塔一样为我们指明了方向。我也对此有了一点自己的感悟：过程留给自己，结果留给他人。作为新人，我们毫无业务经验，我们需要通过工作过程，不断的去学习成长，完成从菜鸟到"老司机"的转变，去享受这个过程，而不是一味的去推脱抱怨任务繁重，这样只会怨天尤人，毫无意义。新行员的我们作为一个执行者，对于从未遇到过的任务要敢于接手，大胆去做，只有在挫折中我们才能更好更快的成长，尽快的缩短知识转化为能力的时间，可能我们做的还不够好，但是至少我们无所畏惧的努力过，这样的过程才是我们无限的财富，过程的结果就留给他人去评判，我相信越努力越幸运。

　　在这次培训过程中，培训负责人和班委之间的协作配合也给我带来极其深刻的印象，每组组长牺牲自己的个人时间，每天按时查房点名，保证大家的安全和休息时间。我想在单位工作也离不开每个同事的团结协作和付出，只有每个人坚守自己的岗位，才能保证单位整体的有效运转，对此我应该心怀感恩，感谢身边人的付出，感恩自己所拥有的工作，爱岗敬业。心怀感恩的同时也要不忘心怀理想，培训课程当中金行长对我们新行员给予厚望，希望我们尽早做好自己的职业规划，树立自己的理想，金行长说他的理想是让身边的每一个人都能有尊严的活着，他全程都是带着笑容上课，这就是他在向我们践行着他的理想，让每一个人感受到他的善意。这一刻，我无比触动，我想金行长能取得今天的成就，与他的崇高理想是分不开的。相形见绌，我目前的理想只是做好一名合格的新行员，能不愧于自己的收入。

　　在培训的过程中，领导们一再重申新行员是人民银行的未来，年轻的我们需要为人民银行注入新鲜血液，带来创新，新的思维模式，新的工作方式。人民银行各分支机构都存在人员老龄化严重的问题，我们需要带去活力和朝气，人民银行若是大海，新行员就是游向大海的鱼儿，大海给鱼儿提供了广阔自由的发展平台，鱼儿给大海带来更多的活力。培训过程当中也多次提到金融业务已经不再局限于银行，出现了证券、保险以及网上借贷平台等多种多样的金融业务，那么人民银行的金融监管也理应与时俱进，带来新的的监管方式和监管思维，作为年轻人的我们需要适当打破格局，不拘泥于现有模式，用新的时代眼光去看待金融监管问题。

　　武汉分行的培训带给我太多太多的触动，让我看到了一个个优秀央行人的风采，一丝不苟，恪尽职守的王战江处长，微笑面对所有身边人的金洋行长……不止有这些优秀的前辈，还有未来的优秀央行人，培训班的班委，组长们，展现给我的是团队协作的精神，整个培训班才会如同车轮一般一路向前，我们不是一个人，但一起的我们更像一个人，一个有力一起使的人。我相信未来的我一定是优秀央行人，因为我已经在路上，虽然我走的很慢，但我绝不后退。