为贯彻众包平台关于强化315期间服务质量的相关要求,进一步提升服务水平,杜绝重大服务问题,增强服务意识,规范服务行为,树立热情、规范、优质的服务形象,会员需承诺: (一)、在服务过程中热情、耐心,积极主动,精神饱满,富有朝气,不出现反问、质问或奚落客户的行为。 (二)、绝不出现有责投诉事件,引起重大服务故障。 (三)、绝不出现违背客户意愿擅自开通、变更业务的行为。 (四)、绝不出现违背项目需求方意愿擅自诱导客户降低业务价值的行为。 (五)、绝不出现重大信息安全事故(泄露、交易客户信息、业务数据等)、重大安全生产事故。 (六)、绝不出现生产管理调控混乱(不遵守排班调度等)、账号出借、项目分包、无故拖欠会员费用等运营管理事件。 (七)、绝不出现涉嫌商业贿赂等影响公平竞争的违法违纪行为。
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