顶岗实习工作总结

　　通过对自身兴趣爱好的分析以及与家人商量同意，我选择了汽车服务行业。我实习的单位是__汽车维修服务部，工作岗位是销售服务顾问。这是一个对于我来说几近陌生的行业，对于虽然我平时很喜欢车，喜欢看汽车杂志，也喜欢在网上浏览关于汽车的信息，但这些跟实际工作几乎毫无关联，我了解的不过只是一些虚的东西，来到公司以后，一切都需要学习、了解与适应。

　　这一个月主要是培训以及日常工作的熟悉，一个为期5天的岗前培训很快就结束，我并没从中实质性地了解这份工作，对这工作的业务范围以及如何进展并不熟悉，每天打扫完接待厅卫生就开始闲着没事干，有客户来了也不敢去接待，害怕自己因业务不熟悉，客户一问三不知而影响公司形象，只能看同事去接待，一股强烈的想要转行的冲动在滋生，但我不能就此放放弃，做哪一行不需要由不熟悉到熟悉的过程转变，况且这还是我比较喜欢的行业，当初不选择自己专业相关的工作，也不过是为了成全自己的兴趣爱好。于是慢慢的，我开始放平自己的心态，开始虚心的向同事请教，幸运的是这里的同事很热心很友好，虽然我对这份的工作极不熟悉，但是只要有不懂的问到他们，他们都会耐心的给我讲解。

　　有一次一个客户拿着驾驶证让我帮忙查询违规记录，但是由于培训的时候没有提到这一块，我不懂得如何查询，我只能叫同事帮忙。事后我主动向同事请教了，原来公司电脑上有默认快捷网页，直接点击查询就可以了。虽然这项工作只是为了客户方便，没有给公司带任何利润，但是我们仍然需要把它做好来，让客户的需求得以满足，给客户留下一个好的印象，也有利于以后的长期合作。

　　也许这个月我还没有进入一个良好的工作状态，但是我的虚心向学，以及良好的心态给同事留下一个好的印象，他们也愿意教导我。希望今后我们会相处得更好更融洽。