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关于电话客服的工作职责汇编

2022-03-19 来源:意榕旅游网

  1、负责客户信息的核实与跟进。

  2、负责与客户进行有效沟通交流,了解和挖掘客户需求,促成客户下单。

  3、负责客户的回访、疑难解答与售后工作。

  4、负责处理客户投诉,定期对投诉结果进行汇报,总结和分析客户的投诉、建议和意见,并提出改进方案。

  5、完成领导交办的其他工作。

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