劳模演讲稿

　　大家好！今天我演讲的题目是《我身边那群美丽的姑娘们》一说到“劳模”这个字眼，很多人也许会想到许振超、陈刚毅这些响彻神州大地的名字，他们以自己的实际行动铸就了脚踏实地、埋头苦干、甘于奉献的伟大劳模精神，用自己的辛勤劳动谱写了如歌如泣的动人赞歌。可是在我们的身边，有着这样一群人：她们平凡的坚守在自己的岗位上，没有轰轰烈烈的事迹，也没有响彻神州大地的声誉；但她们有着一颗为他人服务的心，勤勤恳恳的努力工作，在平凡的岗位上演绎这各种不平凡的感动，她们就是我们营业厅美丽的姑娘们。萌萌（化名），营业前台一个做事认真又充满热情的小姑娘，有着一双笑眯眯的大大的眼睛，提起她，谁都忍不住伸出大拇指，会笑的眼睛和热情周到的服务态度让每位在她手中办理业务的顾客都能满意而归。那是一个中午，我照常来上班，刚进营业厅，惊讶的发现营业厅来了好多穿着制服的警察。只见一位中年妇女气势汹汹嗓门极大地对着警察说些什么，而另一边是被吓得不清但努力平复自己情绪向警察仔细叙述事情经过的萌萌。原来，这位顾客前几天让自己的女儿过来办理了宽带报停业务，她女儿在得知报停宽带即使有余额也无法退还的情况下依然办理了这项业务。而这位顾客今天过来是要求萌萌将多余的宽带费用退换给她。萌萌跟她解释，根据公司规定，余额是无法退还的。于是这位顾客就直接打电话给110称联通公司有员工诈骗。听说这位顾客进来时态度就很恶劣，在听到无法退还时就对着萌萌大骂并拨打了110，之后萌萌再解释什么她一概不听。我听后很气愤，怎么会有这么无理取闹的顾客。我正准备给萌萌打打气去应付这位蛮不讲理的大婶，却惊讶的发现，萌萌正态度诚恳的给她道歉，并表示自己会补偿顾客的损失。最后事情是解决了，但我很替萌萌愤愤不平，问她要道歉，明摆吃哑巴亏嘛。但萌萌是这么跟我说的：“虽然她态度很恶劣，但站在她的角度上我也能理解她。是的，我是按照公司的规定来办理业务。可我觉得在这件事情上我还是疏忽了，有责任的，虽然她女儿已经年满十八周岁了，经办人和户主的身份证也都带了，但我却忽略了她还是个高中生，我当时应该打个电话和户主确认的。”我听到这番话，抬起头正对上萌萌那双大眼睛。萌萌在自己的权利受到侵犯，在自己受到委屈时却依然能够站在顾客的角度上替顾客考虑，这次，我不是被那双会笑的温柔的大眼睛所感动，小小身躯却能有如此豁达的气度，那颗善良的宽容之心，让我钦佩不已？

　　咱们营业厅还有另外一位能够时刻为顾客考虑的好姑娘——我们销售组的琪琪。琪琪是位准妈妈，虽然挺着个大肚子，可一点儿也不娇气。每天早上都会早早的过来打扫大厅的卫生，在销售柜台坚持站立式服务，有顾客办理业务依然忙前忙后。同事们有时会善意的取笑道“琪琪，你这怀孕了还跟小姑娘一样灵巧啊！”，其实我们都知道，琪琪是不想因为自己怀孕就被“特殊照顾”而落下工作，给别人增添负担。七月的一天，高温灼热的炙烤着大地，中午的太阳，毒辣的仿佛都能将树叶烧着，琪琪让我帮她带一下班，说有事需要出去一趟。我以为琪琪是因为私人的事情出去的。琪琪回来的时候气喘嘘嘘，满头大汗。我赶紧给她搬来了板凳让她歇会儿，并责怪她有什么事需要在这么热的时候出去。琪琪告诉我刚刚有位顾客在购买手机时时不小心将身份证落在这里了，又不方便来取，就主动给她送过去了。琪琪说的很轻松，我听着心里却波澜起伏。琪琪没有考虑到外面炎热的天气，甚至忘记了自己是一名身怀六甲的孕妇，她的这份对自己的马虎，对顾客的上心，让我感动了很久很久？

　　我曾以为，“奉献”是个很“高大上”的词汇，它离我很远，它需要一种惊天动地的气魄，需要超脱平凡。但从我身边这群可爱的姑娘身上，我深深感到曾经那么遥不可及的两个字，就蕴藏在平日里真实而又细小的点滴事情里面。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”青春是迷人的，很多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，也有多人在平凡的岗位上默默地奉献。也许有人认为，在现在这样的时代谈奉献简直太可笑了，可是我想说，奉献就是一份责任，一份担当，一种传承千年的民族精神，什么时候都不能忘记，无论是谁都必须铭记在心。我和我身边的姑娘们，在营业厅每天面对那么多来来往往的顾客，经历了，才懂得，经历了，才明白，让每一位顾客享受我们的贴心服务，能高高兴兴办理好自己想办理的业务，其实就是平凡生活中的点滴奉献。看着顾客满意而归去的身影，会有一种满足涌上心头，让我们温暖而踏实。营业厅的姑娘们，正是在这样日复一日的平凡工作中，慢慢长大，渐渐成熟，营造了一个团结敬业、奋进奉献的温馨集体，互相勉励，继续为广大顾客去提供她们的真诚服务。

　　最后，我想对我身边的这群姑娘们真诚说几句话：在最美的年华里，我们甘坐那寂寞的板凳，抛开内心的各种烦恼，对每一位顾客笑脸相迎。我们不是天之骄子，我们很平凡，但我们一样值得骄傲！请为我们鼓掌吧，真诚的对待工作，勤勤恳恳，我们每一个人都是劳模！