店长述职报告范文

　　时光飞逝，匆匆忙忙走过了20__，在大家的一致努力下，各KTV销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。总结工作如下：

　　第一：20__年工作的整体回顾

　　第二：20__年所完成的工作

　　第三：在20__年KTV经理工作中存在的一些问题

　　第四：20__年的工作计划

　　我们先来看看KTV经理工作总结中第一项内容，整体回顾：

　　KTV是一个服务性的场所，在这一年里为客人提供一个温馨、舒适的娱乐环境是首要任务，同时还担负着整个场所的创收以及节支等方面的责任。在这一年里本本分分做好自己的工作，认真遵守KTV规章制度中的岗位职责等各项内容。保证自己的工作质量、不影响对客服务的前提下尽最大努力降低成本，为场所发展做贡献。

　　在20__年所完成的工作可以分为以下几点：

　　其一：学习规范岗?的服务用语，努力提高对客服务质量

　　作为一名场所的领导应当以身作则，为下属做好榜样。这也是做好员工管理首先自己应当做好一名称职员工。

　　其二：开源节流、降本增效、从点滴做起

　　KTV虽然是目前很赚钱的行业，但是要想有稳步增长的收入，做好开源节流等各项工作也是必要的，在这一年的工作中也是时刻注意这些问题，努力自己做到，也交代下属员工也能够做到。

　　其三：为了做好KTV服务工作，定期或者不定期做好员工培训工作，来提高员工的服务工作

　　第三：在20__年工作中所存在的问题

　　这一年的工作中场所的服务还没做到很好，自己的工作能力还不是很好，有些时候员工管理工作还存在一些问题，管理不到位。

　　最后一点对于20__年的工作计划：

　　其一来年提高自己的工作能力，认认真真做好上级领导所交代的各项任务，细化服务措施，提高客人的满意度，多学习一些东西来充实自己等等。