公司年会讲话稿

　　尊敬的各位领导、各位行业代表：

　　大家上午好!非常荣幸供电公司能够作为公共服务企业的代表做表态发言，在此我对县政府一直以来对我公司各项工作的指导和帮助以及每个客户对我公司的关心和支持表示衷心的感谢。

　　创建诚信企业是推进全县“两风建设”一项重要举措，是加快推进信用系统建设，进一步打造优良的诚信环境，保障企业优质发展，促进全县经济又好又快的发展一项长期性基础性工作，我公司将认真贯彻落实“两风”建设推进会的精神，严格按照中共xx县委文件要求，对诚信单位的创建工作进行全面的安排和部署，并推动自身工作迈上一个新台阶。

　　一、充分认识创建诚信企业的重要意义，把思想和行动统一到创建活动中来。

　　人无信不立，业无信不兴，企业的发展源于诚信。供电企业作为公用性、基础性、服务性的国有企业，创建诚信供电企业是关系广大百姓和企业根本利益的一项重要工作，我们将高度重视创建诚信企业的重要意义，要把教育员工树立诚信理念、提高诚信意识，增强员工的危机感和竞争意识，作为公司当前一项重要工作，全面推进“铸魂、塑形、育人”三项工程，努力营造“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的企业氛围，不断提升广大员工的诚信意识，使诚信理念植根于全体员工之中，并成为我公司的核心价值观。我们要在工作中不断提高诚信服务意识和水平，积极服务好党和国家工作大局，服务好电力客户，服务好社会发展，认真践行“始于客户需求，终于客户满意，一切以客户为中心”的经营理念，在实际行动中真正体现一切从客户出发，想客户所想、急客户所急、办客户所盼，千方百计满足消费者的需求。正因为我们始终坚持以诚信经营、让客户放心消费作为工作的目标和归宿，供电公司连续xx年保持了江苏省文明单位称号;先后获得xx市、xx省服务质量奖;成为xx地区唯一一家获得xx省消费者协会--xx年度“诚信单位”荣誉称号的企业。

　　二、认真开展诚信企业创建系列活动，树立国企公司良好形象。

　　大力开展“绿色电能 ，创新奉献”、“客户--电力零距离”优质服务等主题活动，积极树立公司诚信负责的社会形象。一是走访重要客户，现场了解和解决他们在用电方面的难题，大力实施“绿色通道”管理办法，简化用电业务办理流程，缩短业务办理周期，为客户提供便捷、高效的服务。二是大力实施“社区客户经理”管理办法，定期开展“现场服务车”进社区活动，向广大居民广泛宣传节约用电、安全用电、有序用电、故障报修、供电服务承诺。通过“社区客户经理”在向社区居民提供个性化服务的同时，更深入地了解居民的用电需求和建议，继而持续改进服务，实现社区居民受惠、政府肯定、供电服务改进的多方共赢。三是加强电网建设及员工队伍建设，不断提高供电服务质量和优质服务水平，确保为广大居民客户提供安全、优质、可靠电能。四是加强与县广电局和广播电台等新闻媒体单位的沟通，自觉接受媒体监督。对媒体关注的焦点问题，要快速反应，妥善处置。

　　三、加大诚信企业创建活动的监督，确保活动取得实效。 加强供电服务管理，加大对营业厅、农村供电所的明察暗访，认真贯彻执行《供电服务监管办法》，自觉接受社会监督，不断深化企业规范经营、诚信经营，积极树立 “诚实、守信、守法、向善”的国企形象。

　　为进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益，全力推动xx县大众信用体系建设的健康发展，营造公平、规范有序的市场竞争环境，坚决杜绝不合理的商业“潜规则”发生，加快推进“诚信”、“和谐”建设步伐，我们积极呼吁每个企业都能向消费者作出如下承诺：

　　1、恪守《睢宁县大众信用管理试行办法》，依照国家有关法律、法规依法合规经营，重合同，守信用。

　　2、诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

　　3、坚决低值假冒伪劣产品的销售，保证产品的可靠安全。

　　4、信息披露真实充分，用电价格清晰明确，合同条款规范合法，绝不欺诈消费者。

　　5、自觉接受政府、社会、消费者协会及新闻媒体的监督。