1、进步之处：
（1）已慢慢熟悉公司运转流程、
（2）对产品知识和常见的售后问题逐渐了解、
（3）并能自行处理跟进。
2、不足之处：
（1）工作不够细心、
（2）沟通能力，协调能力有待加强。
（3）部分售后问题的流程不够清晰、
（4）对自己的未来职业规划不够清晰。
（5）不够稳定，性子比较急。
（6）反映不够灵活，应变能力有待加强。
3、不足之处的解决方法
（1）一定要严密，谨慎，宁愿做慢一点，都要细心认真。
（2）在工作上锻炼自己的沟通和协调能力。
（3）遇到不懂或者不是很清楚的售后问题，一定要谦虚向相关同事请教。
（4）制定每天或者是每周工作计划，让自己条理清晰的，看那一项工作没有完成和完成的效果。
（5）遇到事情先心平气和的静下心，认真思考，了解清楚后在处理。
（6）多接触不同的事物，改善。
4、未来两年的规划：
（1）首先脚踏实地的做好本职工作，保持良好的心态，把基础打好，了解并熟悉公司的运转流程，向更高职位发展。
（2）掌握一门专业性的技术，例如是沟通技巧，协调能力，管理能力。提升自己的工作能力，和专业技能。
（3）多向身边一些优秀的同事，同学，朋友学习他们的处理事情的方式和沟通能力和管理能力。
（4）多看一些有助于工作和生活的书，提成自己的各方面不足。
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