(一)成立筹建工作小组,认真履行各项筹建职能.
20xx年3月9日,x县法人代表及其他15名自然人股东在x银行的发起下,召开了投资人大会.会后选举出了?x村镇银行筹建工作小组?,标志着我行正式开始筹建.该小组成立后,认真履行职责与义务,积极筹备,主要工作包括:根据《村镇银行组建审批工作指引》积极向人行、银监上报材料;根据《公司法》、《商业银行法》及《村镇银行管理暂行规定》制定了我行《章程(草案)》;制定了我行第一次股东会与董事会的各项表决办法、议事规则、各项议案等近40个,奠定了我行法人治理的基本结构;聘请会计师事务所对我行实收资本金进行了审验,出具了《验资报告》;召开了我行创立大会、第一次股东大会暨第一届董事会,选举出来董事长,聘任了行长、副行长,确定了我行高级管理层.
此外,为了实现全电子化、高效率、全天候的办公条件,我行又投入巨资采购办公设备,完善生活设施等,先后投入资金共计万元.
(三)严格人员招聘,加强员工培训.
为了选拔适合我行发展的实用型人才,我行在筹建初期即认真准备招聘工作.本着?公开、公平、公正、竞争?的原则,我行筹备组借助电视、报纸、网络等媒体,面向社会及所有符合要求的应、往届毕业生发布招聘信息.通过笔试、面试、体检程序,最终择优录用了人.目前我行共有员工人,均拥有大专以上学历.
人员招聘就位后,考虑到绝大部分员工无银行从业经验,为了使员工尽快适应银行工作,我行与x银行沟通,统一安排员工到x银行培训中心进行了为期45天的岗前培训.内容广泛,涉及银行会计、柜面业务、风险管理、模拟实务操作等多方面知识.为了使理论与实践操作相结合,在安排下,我行员工又在面业务实习操作.员工基本具备了银行从业素质.
为了更好迎接开业,在试营业期间,并补购齐全了柜员办公6万余元,聘请深圳思达礼仪培训公司资深讲师,对全行员工进行了为期3天一晚的行为、礼仪培训,取得了良好效果.
二、完善服务条件,明确服务方向,以独特的市场定位快速切入县域金融市场.
各项准备工作充分后,我行于20__年9月22日正式营业.为了快速切入市场,打开局面,我行除了同步配套大量户外广告外,还在服务条件与服务方式上作了许多努力和创新,具体工作体现在以下方面:
(一)因地制宜,实事求是,差异化制定我行贷款利率.
考虑到x县域经济特色和客户群体经济承受能力的差异,本着服务?三农?、切实支持农业发展的初衷,我行创新利率制度,实行了有差异化的利率政策:
企业类贷款月利率为12‰-15‰,在我行开立基本账户的企业,贷款利率享受12‰优惠,其他企业贷款按月利率15‰执行;个体工商户贷款金额在5012‰标准执行,50万元以上的,月利率按照15月利率为9.99‰.
目前,明显,针对自身资金实力较弱,位臵较偏,我行及时认清在坚持服务?三农?前提下,积极利用我行股东的本地背景和资源,挖掘以煤矿企业为主的优质客户资源.另一方面,在服务方式上提供更贴近百姓需求的金融服务,努力实现产品平民化、社区化,服务方式多样化、细致化目标.以较低的服务费用和真正的上门服务,让居民深刻体会到在足不出户中也能享受到我行的金融服务,牢牢树立?x村镇银行是百姓最贴心的银行,是x人民自己的银行?的形象,极力争取和开拓社会资源.
通过努力,我行在开业几天内,即吸收存款余万元;12月初,当中国人民银行给予我行万元的贷款规模时,我行为了充分用足该规模,在短短二十天时间内,即实现存款余余万元,贷款余额万元.充分显示出了我行政策得力,发展潜力巨大.
(三)加强贷款管理、强化风险控制.
由于我行贷款扶持对象主要是县域?三农?和中、小、微企业.强,抵御市场风险的能力较弱.企业又面临着较大的行业风险.在此种情况下,前调查、贷时审查和贷后检查的?三查?制度,并严格按照《贷款通则》和?三个办法一个指引?的相关要求,控制各项贷款的走款比例,很好的从源头和用途上控制住了贷款风险.
我行还不遗余力的致力于客户贷款资料的搜集、完善和客户档案的建立工作,确保每一名客户的信贷资料真实、合法、有效,并以逐步实现我行客户信息与他行客户信息系统的联动对接,为及时掌握客户信用状况奠定了基础.
通过以上努力和措施,自我行正式营业以来,累计发放的笔贷款中,笔到期贷款全部收回,所有利息均做到了成功清收,成功实现贷款到期回收率100%与利息收取率100%的?双百?目标.
(四)积极申报,争取相关账户与业务的开通与获批,努力改善我行服务条件.
开业以来,我行进行的业务仅仅限于以存折形式提供的个人部门申请开通大小额支付系统、同城x银行申请开通与x银行卡业务等.
三、强化内部管理,加强制度与人才队伍建设,塑造全新企业形象和文化内涵,有效提高我行核心竞争力.
(一)合理设臵组织结构,完善部门监督机制.
本着充分发挥职能,合理设臵组织机构的原则,我行目前设职能部门5个,分别是综合管理部、财务会计部、客户经理部、营业部、风险管理部.既明确了各部门工作职责和重点,又理顺了各职能部门的关系:通过行长办公会、信贷审批委员会、财务费用审批委员会、案件防控工作领导小组、数据报送小组、个人身份信息真实性核实小组等组织机构,分工明确又互有交叉,形成了各部门之间互相监督与制衡的关系,提高了部门运作效率.
(二)以内部制度建设为推动,促进规范化管理上台阶.制度建设与内控管理制度的完善则是保证各职能部门有效运转的必备条件.我行十分重视制度建设和内控管理,大力加强各项管理制度的修订与完善,不断强化业务操作的规范与监督程序,加强内控管理.
制度建设方面:的制度、办法、规则有、《内部审计制度(试行)》、《财务管理暂行办法》、个,均通过红头文件下发.目前营业部、时将有近30管理、风险管理、内控建设、业务发展等多个方面.
在内控管理方面,我行从培育合规文化,合规意识入手,确立了?业务越发展,内控越强硬?的理念,大力加强内部合规管理与合规经营,专门制定了《合规风险管理制度》,以规范日常工作.在高风险的.一线柜台业务方面,我行实行综合柜员制度,明确综合柜员的职责是通过临柜窗口办理对公会计、出纳、储蓄等业务,其中支付汇划业务实行复核提交制度,即汇划交易记账后经复核确认方可完成汇划,复核人员与业务主管均不具备记账权限,复核只负责对重要业务进行授权,主管对经复核确认以后的大额汇划交易进行再次确认后,才最终完成汇划.通过双重管控,层层核实,避免因操作失误和监管漏洞,给银行造成损失.
通过以上管理制度和措施的投入运行,我行内部管理工作思路逐渐清晰,职责分明,日常各项工作均能做到有制度可依,有规则可循,以严格落实与科学化管理为手段,力争我行规范化管理水平上台阶.
(三)努力做好安全保卫工作
银行工作无小事,我行严格按照、《安全《安保人员管理制度》等六个制度.名,实行昼夜轮班制.我行患进行全面排查,并责任到个人.为了提高安保人员的职业素养,我行20__年派安保主管到x银行安全保卫部门进行了为期半个月的安保培训.为了加强我行安保人员和员工的警惕性,提高应对突发事件的处理能力,在x银行的组织领导下,在全行员工的参与配合下,我行于12月25日进行了本行自成立以来第一次?防抢劫应急演练?,取得了很好的效果.
(四)注重人才队伍建设,提升员工职业素养,打造优秀员工队伍.
我行目前名员工中有男性名,女性人,平均年龄岁,最小年龄岁;本科生人,大专生人;有银行从业经验者仅人.开业以来,针对员工普遍年轻,银行工作经验缺乏、业务不够娴熟、各部门缺乏业务骨干的情况,制定了旨在打造一支?业务精湛,素质优良、作风过硬、公正廉洁?人才队伍为目的的人才培养计划.为此,我行按岗位、分批次、侧重点地派遣员工赴x银行和其他兄弟村镇银行求学?取经?.财务方面,除5财务知识外,还于10月底,村镇银行财务总监来我行规范了财务
11月份,在营业部负责人一行赴昭通流各自工作经验,吸取先进做法的效果.
12月份,我行在x银行安全保卫部的组织领导下,在全行开展了一次高仿真的?防抢劫应急演练?,使我行?五防二保?工作的重要性进一步深入,既提高了我行员工对安全工作的警惕性,又锻炼了安保人员的应急处理能力.
下一步工作中,我行还将对全行员工进行一系列有针对、普遍性的培训.为此,我行已制定详细的培训计划,并获x银行批准.20__年我行将有人分批次到x银行相关业务部门或分支行进行跟班学习,以期达到尽快培养出我行业务骨干的目的.
(五)重视思想政治工作,加强基层党、团建设与工会组织建设.
我行十分重视基层组织建设与员工政治素养的培养,通过向x银行党委、x银行团委、x银行工会委员会申20__大组织力量.
(六)重文化建设,努力塑造我行全新形象
开业以来,我行把企业文化建设作为促进银行业务发展的一项重要措施来抓.提出?一手抓业务经营与制度建设,一手抓企业文化建设不放松?的经营方针,努力将公司文化建设转化为推动银行发展的动力.为此,我行从服务礼仪,文化宣传与学习环境等方面,大力塑造银行形象,丰富企业文化内函.
1、严格礼仪规范,落实?三声?服务,塑造员工全新形象.在服务礼仪上,我行严格要求员工按照深圳思达礼仪培训规范,落实?三声?服务和微笑服务,切实做到客户?来有迎声,走有送声,问有答声?.通过认真落实晨会制度与早操制度,要求所有员工作中统一着装,挂牌上岗,营业厅随时保持窗明几净,服务中使用普通话和?十字文明用语”等措施,很好展示了我行员工精神风貌和文明形象,培养了员工严谨的生活作风和工作态度.
2、注重宣传,提高我行影响力和认知度
对此,投入大量资金用于办公的良好接触,通过与x县邮政局合作,制作了含有我行特色和企业形象的纪念邮册,以期能起到从多方面,多角度宣传我行的效果.
3、营造良好学习环境,大兴自主学习之风.
为了调动全员学习的积极性和主动性,我行以创造良好学习条件为重点,投入资金,建成小型图书室一个,购买金融、文学、法律等类图书余册.为了鼓励员工自学成才并能将知识运用到实践工作中,我行通过业务技能竞赛和业务知识竞赛等形式,对成绩优异者给予奖励,逐渐在我行形成?比、学、赶、追?的良好学习氛围.
四、认清形势,明确目标,有条不紊开展我行新一年的各项工作.
通过全行领导员工的共同努力,目前虽然各项工作取得了不错进展,但是,还须清醒看到在激烈的县域市场竞争中,我行还面临着地理位臵偏僻、金融产品单一,服务能力不强,区域影响20xx年是我行能否顺利扩大业务,信心,认真领悟20__充分挖掘客户资源,大力开拓业务规模.
自己活着,就是为了使别人活得更美好.
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